गया: शहर में लगभग 12 घंटों तक बीएसएनएल मोबाइल सेवा ठप रहने के कारण उपभोक्ताओं को परेशानियों का सामना करना पड़ा. बीएसएनएल के उपभोक्ताओं को मोबाइल से एक-दूसरे से संपर्क करने में काफी परेशानी हुई. इससे बीएसएनएल को लाखों का नुकसान हुआ है.
बुधवार की सुबह चार बजे से शाम 3:58 तक बीएसएनएल नेटवर्क सेवा ठप रही. इस कारण छात्र-छात्राएं, व्यवसायी व प्रशासनिक अधिकारियों के साथ-साथ आम उपभोक्ता भी परेशान रहे. साथ ही, पुलिस पदाधिकारियों को पंचायत चुनाव व विधि व्यवस्था से जुड़ी जानकारी लेने में परेशानियों का सामना करना पड़ा. बीएसएनएल उपभोक्ता जब भी कोई नंबर डायल करते, तो दूसरी तरफ से कोई रिस्पांस नहीं मिल रहा था. टू-टू की आवाज के साथ तीन सेकेंड के बाद नेटवर्क फेल होने का मैसेज मौबाइल पर आ रहा था. उपभोक्ताओं ने बताया कि बीएसएनएल सेवा ठप रहने के कारण लोगों से संपर्क करने में काफी परेशानी हुई. इंटरनेट भी नहीं चल रहा था. इ-मेल आदि भेजने में दिक्कत हुई. फेसबुक व इ-मेल के जरिये काम करनेवाले लोगों की परेशानी हुई है. बीएसएनएल सूत्रों की मानें, तो 12 घंटे तक सेवा ठप रहने से लाखों रुपये का नुकसान हुआ है. सबसे ज्यादा नेट पैकेज से रेवेन्यू आता है.
इधर, मोबाइल सेवा ठप होने से गुरुवार काे पंचायत चुनाव के मतदान काे लेकर एक-दूसरे से बातचीत करने में डीएम, एसएसपी समेत अन्य अधिकारियाें काे काफी परेशानी हुई. अमूमन सरकारी सेवकाें के पास बीएसएनएल की माेबाइल सेवा होती है. सेवा ठप रहने से आदेश-निर्देश देने व काेई सुझाव दिन भर नहीं दिया जा सका. बड़ी मशक्कत के बाद दूसरे मोबाइल नेटवर्क से संबंधित लाेगाें से बातें हाे पायी. इस बारे में बीएसएनएल के अधिकारियों ने बताया कि पटना के पास ऑप्टिकल केबुल कट जाने के कारण पूरा नेटवर्क ठप हो गया. कर्मचारियों को भेज कर केबुल को जोड़ा गया है. इसके बाद सेवा बहाल कर दी गयी.
