धनबाद : भारतीय रिजर्व बैंक की ओर से मंगलवार को लुबी सर्कुलर रोड स्थित विवाह भवन में टाउन हाल मीटिंग का आयोजन किया गया. बैंकिंग लोकपाल योजना के बारे में जानकारी दी गयी. बैंकिंग लोकपाल कार्यालय के सहायक प्रबंधक शमीम अंसारी ने कहा कि बैंकिंग लोकपाल योजना 2006 विशुद्ध रूप से बैंकों के आम खाताधारियों की वित्त संबंधी समस्याओं के निपटारे के लिए है. शिकायत निवारण को ध्यान में रखते हुये इसे बनाया गया है.
यह योजना ग्राहकों के शिकायत निवारण के लिए बिल्कुल नि:शुल्क है. कोई भी खाताधारी, चाहे वह विद्यार्थी, पेंशनधारी, स्वयं सहायता समूहों के सदस्य अथवा बैंको से विभिन्न प्रकार के ऋण लेने वाले खाताधारी भी, लोकपाल के कार्यालय में अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं.
ग्राहकों के अधिकार और जिम्मेदारी की दी गयी जानकारी : उप महाप्रबंधक बैंक ऑफ इंडिया संजय कुमार, उप महाप्रबंधक एसबीआइ अजय प्रभाकर जोशी ने अपने-अपने बैंकों में कस्टमर सर्विस के बारे में बताया तथा ग्राहकों को उनके अधिकार तथा जिम्मेदारी की जानकारी दी. डीएसपी साइबर सुमित एस लकड़ा ने धनबाद में हो रहे विभिन्न प्रकार के साइबर फ्रॉड के बारे बताया. सभा के अंत में सहायक प्रबंधक बैंकिंग लोकपाल कार्यालय के हेमंत कुमार साहा ने धन्यवाद ज्ञापन किया.
मौके पर क्षेत्रीय प्रबंधक केनरा बैंक अजीत मिश्रा, अग्रणी जिला प्रबंधक अमित कुमार विशिष्ट अतिथि के रूप में उपस्थित थे. कार्यक्रम में पेंशनधारी, स्वयं सहायता समूह, चेंबर, किसान क्लब के सदस्य व छात्र उपस्थित थे.
पेंशन संबंधी शिकायतों को प्राथमिकता : चंदना
बैंकिंग लोकपाल, झारखंड चंदना दासगुप्ता ने कहा कि यह योजना मूलत: उन लोगो के लिए उपयोगी है, जिनका खाता किसी न किसी बैंक मे है. इसकी आवश्यकता इसलिए भी है कि खाताधारियों का विश्वास बैंकों के प्रति बना रहे. वरिष्ठ नागरिकों के लिए हम पेंशन संबंधी शिकायतों को प्राथमिकता देते हैं.
जागरूक रहने की जरूरत : किशोर कौशल
एसएसपी किशोर कौशल ने कहा कि आज के डिजिटल युग में ग्राहकों को जागरूक रहने की जरूरत है. उन्होंने साइबर फ्रॉड के नए-नए तरीके से हो रहे फ्रॉड के बारे बताया. कहा कि आज कल वित्त संबंधी बहुत धोखाधड़ी हो रही है. इससे सावधान रहने की अवश्यकता है.
अपना खाता संख्या, एटीएम का पिन नंबर, मोबाइल पर आए हुए ओटीपी नंबर किसी भी कीमत पर किसी को फोन पर नहीं बतायें. रिजर्व बैंक या कोई भी बैंक किसी खाताधारी से बैंक अकाउंट संबंधी कोई भी जानकारी फोन पर नहीं मांगता है. उन्होंने यूपीआइ से हो रहे अनेक प्रकार के फ्रॉड से भी सचेत रहने के लिए कहा.
उन्होंने बताया कि जालसाज अपना फोन नंबर गूगल पर पर विभिन्न बैंक तथा कंपनी के नाम से छोड़ देते हैं तथा आप जब गूगल से किसी भी बैंक या कंपनी का फोन नंबर खोज कर उनको फोन करते हैं तो जालसाज आपको अपने चुंगल में फांस लेते हैं. एटीएम से हो रही अनधिकृत निकासी का जिक्र करते हुए उन्होंने ग्राहकों को सजग रहने की सलाह दी.
