Deoghar News : मेरा अस्पताल पोर्टल योजना अधर में, मरीजों की आवाज अब भी अनसुनी

संवाददाता, देवघर : देवघर सदर अस्पताल समेत जिले के सभी सामुदायिक स्वास्थ्य केंद्रों (सीएचसी) में डेढ़ साल पहले शुरू की गयी ‘मेरा अस्पताल पोर्टल’ योजना का संचालन अब तक प्रभावी रूप से नहीं हो सका है. इस योजना के तहत मरीजों से इलाज के बाद फीडबैक लेकर अस्पताल की सेवा गुणवत्ता का मूल्यांकन किया जाना था, लेकिन तकनीकी और प्रशासनिक लापरवाही के कारण न तो पोर्टल का नियमित उपयोग हो पा रहा है और न ही मरीजों की शिकायतें दर्ज हो रही हैं. ऐसे में सरकारी अस्पतालों की खामियां सामने आने की संभावनाएं भी सीमित हो गयी हैं. करीब डेढ़ साल बीत जाने के बाद भी पोर्टल का सही से संचालन नहीं हो रहा है. बताया जा रहा है कि जिला की स्वास्थ्य व्यवस्था की पोल न खुल जाये, इस वजह से इस सिस्टम को निष्क्रिय कर दिया गया है. दरअसल, इस पोर्टल के माध्यम से इलाज कराकर लौटे मरीजों से विभाग की ओर से उक्त अस्पताल का फीडबैक लिया जाता, जिसके आधार पर अस्पताल का इंक्वास सर्टिफिकेशन किया जाता. लेकिन न जिले में यह पोर्टल सही से संचालित हो रहा है और न ही सही रूप से फीडबैक मिल पा रहा है. इस योजना की शुरुआत अबतक सीएचसी स्तर पर हुई ही नहीं है. सदर अस्पताल में शुरुआत हुई है तो पोर्टल शायद ही कभी मरीज की जानकारी डाला होगा. कैसे काम करता है मेरा अस्पताल पोर्टल मेरा अस्पताल पोर्टल योजना के तहत रजिस्ट्रेशन स्लिप में मरीज को मोबाइल नंबर देने होंगे. इलाज के बाद रजिस्ट्रेशन स्लिप पर लिखे गये नंबर को ऑपरेटर कंप्यूटर से मेरा अस्पताल पोर्टल में फीड करेगा. उसके बाद यह नंबर मेरा अस्पताल पोर्टल पर चला जायेगा. इसके बाद इंटरेक्टिव वॉइस रिस्पॉस सिस्टम (आईवीआरएस) के माध्यम से मरीज को कॉल करके अस्पताल में मिलने वाली सेवाओं के बारे में जानकारी ली जाती है. इसमें यदि मरीज अस्पताल में मिलने वाली सेवा से संतुष्ट है तो उसे मोबाइल पर एक नंबर का बटन और यदि संतुष्ट नहीं है तो दो नंबर का बटन दबाना होता. यदि मरीज सेवा से असंतुष्टि जाहिर करता है तो उससे असंतुष्टि की वजह भी पूछी जाती है. फोन पर ही इसकी शिकायत भी कर सकते, उसकी पहचान गुप्त रखी जायेगी. क्या कहते हैं पदाधिकारी सदर अस्पताल में ई- हॉस्पिटल योजना पूरी तरह से चालू नहीं हो सकी है. इसके लिए प्रक्रिया चल रही है. जल्द ही चालू कर लिया जायेगा. इसके साथ ””मेरा अस्पताल पोर्टल”” योजना का भी संचालन शुरू हो जायेगा. इसके बाद मरीजों को भी सुविधा मिलेगी. डॉ युगल किशोर चौधरी, सिविल सर्जन, देवघर