आयुक्त ने इसके लिए आवश्यक व्यवस्था सुनिश्चित करने का दिया निर्देश पूर्णिया. प्रशासनिक व्यवस्था को सुदृढ़ एवं संवेदनशील बनाने के मकसद से प्रमंडलीय आयुक्त राजेश कुमार ने आम जनता की समस्याओं को सुनने के लिए 19 जनवरी से प्रत्येक सोमवार एवं शुक्रवार को पूर्वाह्न 11:00 बजे का समय निर्धारित किया है. आयुक्त द्वारा आम जनता की समस्याओं को सुचारू रूप से सुनने और आवेदकों की सहूलियत के लिए संबंधित अधिकारियों को कई महत्वपूर्ण दिशा-निर्देश जारी किये गये हैं.आयुक्त की अनुपस्थिति में आयुक्त के सचिव उक्त कार्य का ससमय निष्पादन करेंगे.सभी आवेदकों को प्रमंडलीय सभा कक्ष में ससम्मान के साथ बैठाने की व्यवस्था एवं गरीब, बुर्जुगों एवं बच्चों के लिए सभी आवश्यक व्यवस्थाएं करने का निर्देश संबंधित अधिकारियों को दिया गया है. आवेदकों के आवेदन को विहित प्रपत्र में पंजीकृत करने तथा पावती आवेदकों को देने का निर्देश दिया गया है. आगंतुकों से प्राप्त शिकायतों की पंजी का संधारण करने एवं शिकायतों के सत्तत् अनुश्रवण की व्यवस्था भी सुनिश्चित करने का निर्देश संबंधित अधिकारियों को दिया गया है.प्राप्त आवेदनों के संदर्भ में आवश्यक जांच कराते हुए परिवाद के निस्तार हेतु संबंधित पदाधिकारी को पत्र भेजकर इसका अनुश्रवण कार्यालय के स्तर से की जाएगी तथा कृत कार्रवाई की सूचना आवेदक को समय पर दे का निर्देश दिया गया है. आयुक्त द्वारा उक्त कार्यो को सुचारू रूप से संचालन के लिए नोडल पदाधिकारी भी नामित किया गया है.
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