टॉल फ्री नंबर पर मिल रही शिकायतों का नगर निगम कर रहा निबटारा

सफाई और जलजमाव की समस्याओं को लेकर ज्यादा शिकायत

पूर्णिया. नगर निगम स्थापित शिकायत केंद्र द्वारा टॉल फ्री नंबर पर मिल रही शिकायतों का निपटारा हो रहा है. टॉल फ्री नंम्बर 18001218545 पर नगर निगम के सभी 46 वार्डों के आम नागरिकों द्वारा समस्याओं को लेकर हर दिन फोन आ रहा है. अब तक करीब 80 अलग-अलग वार्डों से फोन आ चुका है. इसमें सबसे ज्यादा साफ-सफाई और जलजमाव की समस्याओं को लेकर फोन आ रहे हैं. ज्ञात हो कि बीते 12 जून को महापौर विभा कुमारी ने इसकी शुरुआत की थी. हालांकि टॉल फ्री नंम्बर का कार्य अब कंपनी रांची से कर रही है. रांची में पर्याप्त संख्या में कर्मी और व्यापक स्तर पर व्यवस्था होने के कारण टॉल फ्री नम्बर का काम काज कंपनी अपने मुख्यालय से कर रही है. यहां सिर्फ मॉनिटरिंग की जा रही है. इसके लिए एक व्हाट्सएप्प ग्रुप बना हुआ है.इस ग्रुप के माध्यम से सफाई एजेंसी को लोगों द्वारा आयी शिकायतों को ट्रांसफर कर दिया जाता है. इस पर त्वरित कार्रवाई की जाती है. इस ग्रुप में महापौर, नगर आयुक्त, सिटी मैनेजर, एजेंसी के पदाधिकारी सहित सफाई एजेंसी और सबंधित कर्मी शामिल हैं. यहां सुबह 10 बजे से शाम 6 तक साफ-सफाई और जलजमाव की समस्या सुनी जा रही है. टॉल फ्री पर आने वाले फोटो को सफाई एजेंसी या सबंधित पदाधिकारी को भेजा जाता है. टॉल फ्री नंम्बर के माध्यम से व्हाट्सएप्प ग्रुप पर आने वाले फोटो और शिकायत पर भी तुरंत कार्रवाई होगी. कॉल सेंटर में आने वाली शिकायत पर तुरंत कार्रवाई कराने के लिए कंपनी के प्रोजेक्ट मैनेजर कुंदन कुमार लगातार मॉनीटिरिंग करते हैं.

फोटो. 22 पूर्णिया 13- नगर निगम गेट