भागलपुर : डीएम प्रणव कुमार ने समाहरणालय में आनेवाले शिकायत पत्रों की मॉनीटरिंग को और हाइटेक बनाने की बात कही. इसमें साॅफ्टवेयर की मदद ली जायेगी. डीआरडीए सभागार में शनिवार को मासिक पत्रकार वार्ता में उन्होंने बताया कि एनआइसी को साॅफ्टवेयर तैयार करने के निर्देश दिये हैं. ट्रांजिट सेक्शन(पारागमन शाखा) में प्रत्येक दिन के शिकायत पत्र पर संबंधित विभाग लगातार रिपोर्ट भेज रहे हैं.
साॅफ्टवेयर में शिकायत पत्रों की फीडिंग कर दी जायेगी. इससे पता चल जायेगा कि कौन सी चिट्ठी कहां पर है. संबंधित चिट्ठी पर कितने दिन में कार्रवाई हुई या फिर शुरू नहीं हुई. भविष्य में इस व्यवस्था को उन्नत बनाते हुए आवेदक को शिकायत पत्र की रिसीविंग(पाबती) कंप्यूटर जनित रसीद से दी जायेगी.
कोशिश होगी कि शिकायत पत्र का एक यूनिक आइडी प्रदान किया जाये. यूनिक आइडी की मदद से लोग साॅफ्टवेयर से अपनी समस्या पर होनेवाली कार्रवाई की स्थिति जान जायेंगे. दरअसल पिछली बार के मासिक पत्रकार वार्ता में शिकायत पत्र की मॉनीटरिंग करने की अलग व्यवस्था होने के निर्देश के बारे में बताया था. पत्रकार वार्ता के दौरान डीडीसी सुनील कुमार, एडीएम राजेश झा राजा, उप निर्वाचन पदाधिकारी श्वेता कुमारी, जनसंपर्क पदाधिकारी बिंदुसार मंडल थे.
