5 मिनट में ऑटो, 50 रुपये का झूठा वादा, 10 लाख का जुर्माना… CCPA ने Rapido को सुनायी सजा

CCPA fined Rapido: बाइक और ऑटो राइड देने वाली कंपनी Rapido को अब अपने भ्रामक विज्ञापन की भारी कीमत चुकानी पड़ेगी. सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने कंपनी पर ₹10 लाख का जुर्माना लगाया है और साथ ही ग्राहकों को 50 रुपये लौटाने का आदेश भी दिया है.

क्या था Rapido का वादा?

Rapido ने अपने विज्ञापनों में दावा किया था- “5 मिनट में ऑटो नहीं मिला, तो 50 रुपये मिलेंगे.” यह मैसेज देशभर के 120 से अधिक शहरों में 548 दिनों तक अलग-अलग भाषाओं में प्रसारित हुआ. लेकिन जब ग्राहक समय पर ऑटो नहीं पा सके, उन्हें कैश की जगह Rapido Coins दिए गए, जिनकी वैधता सिर्फ 7 दिन थी और उपयोग केवल बाइक राइड तक सीमित था.

Rapido- get in 5 minutes / rapido tvc

CCPA ने क्यों लगाया जुर्माना?

CCPA की जांच में सामने आया कि Rapido ने अपने विज्ञापनों में Coins की शर्तों का स्पष्ट उल्लेख नहीं किया था. यह उपभोक्ताओं को गुमराह करने वाला और अनुचित व्यापार व्यवहार माना गया. इसलिए CCPA ने कंपनी पर ₹10 लाख का जुर्माना लगाया और सभी प्रभावित ग्राहकों को 50 रुपये लौटाने का निर्देश दिया.

शिकायतों में भारी बढ़ोतरी

अप्रैल 2023 से मई 2024 के बीच Rapido के खिलाफ 575 शिकायतें दर्ज हुईं, जबकि जून 2024 से जुलाई 2025 के बीच यह संख्या बढ़कर 1,224 हो गई. इनमें सर्विस की कमी, अधिक चार्जिंग, वादों का उल्लंघन और पैसे न लौटाने जैसे मुद्दे शामिल थे.

कंपनी को 15 दिन में देनी होगी रिपोर्ट

CCPA ने Rapido को निर्देश दिया है कि वह 15 दिनों के भीतर एक विस्तृत रिपोर्ट पेश करे जिसमें यह बताया जाए कि उसने उपभोक्ता संरक्षण नियमों का पालन कैसे किया. साथ ही, सभी भ्रामक विज्ञापनों को तुरंत बंद करने का आदेश भी दिया गया है.

ग्राहकों के लिए चेतावनी और अधिकार

यह मामला ग्राहकों के लिए एक चेतावनी है कि किसी भी ऐप या सेवा का उपयोग करते समय उसके वादों और शर्तों को ध्यान से पढ़ें. यदि कोई कंपनी आपको गुमराह करती है, तो आप CCPA जैसे प्राधिकरणों के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं.