रांची : एसबीआइ का सर्वर डाउन, लिंक फेल ग्राहक परेशान और कर्मचारी हलकान

न बैंकों से निकले पैसे, न ही एटीएम से, करोड़ों का कारोबार प्रभावित

रांची : भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआइ) की 50 से अधिक शाखाओं में गुरुवार को लिंक फेल होने की वजह से घंटों लेन-देन ठप रहा. अचानक सर्वर डाउन हो जाने से उपभोक्ताओं को काफी परेशानी हुई. इसके चलते लोगों को पैसे के लिए इधर-उधर भटकना पड़ा, न बैंकों से पैसे मिल रहे थे और न ही एटीएम से निकल रहे थे. आशंका जतायी जा रही है कि लिंक फेल होने की वजह से करोड़ों रुपये का कारोबार भी प्रभावित हुआ है.

बैंक कर्मियों ने सुबह दस बजे जब अपना-अपना कंप्यूटर खोलकर काम शुरू किया, तो पाया कि सर्वर से लिंक ही नहीं मिल रहा है. लिंक फेल होने की जानकारी उच्चाधिकारियों के साथ ही हेड आॅफिस को भी दी गयी. मेन सर्वर में काम होने के चलते उत्पन्न तकनीकी गड़बड़ी से बैंक का लिंक देर तक नहीं जुड़ पाया. इधर धीरे-धीरे बैंक में ग्राहकों की भीड़ बढ़ती गयी. सैकड़ों ग्राहकों को देखकर बैंक कर्मी भी घबरा गये. कांटाटोली एसबीआइ शाखा प्रबंधक सतीश सिंह ने कहा कि यह सही है कि लिंक आने-जाने की समस्या हाल में काफी बढ़ गयी है, इससे ग्राहकों को परेशानी हो रही है.

दिन भर बनी रही समस्या : बैंक में लेन-देन का कार्य पूरी तरह से ठप पड़ा रहा. बैंक के कर्मचारी व अधिकारियों से पूछे जाने पर कुछ देर में लिंक आने की बात कह पल्ला झाड़ ले रहे थे. काउंटरों पर उपभोक्ताओं की भीड़ की वजह से बैंक के अधिकारियों में खलबली मची रही.

किसी को सूझ नहीं रहा था कि ग्राहकों को क्या जवाब दिया जाये. बैंक के आइटीजी सेल ने लिंक को ठीक कराने का काफी प्रयास किया, लेकिन उन्हें सफलता नहीं मिली. दिनभर बैंक कर्मी लिंक को ठीक करने में जुटे रहे, लेकिन ग्राहकों की परेशानी कम नहीं हुई.

आस-पास के जिलों में भी देखा गया असर : राजधानी की लगभग सभी शाखाओं में लिंक फेल होने की समस्या दिखी. इसके अतिरिक्त रामगढ़, खूंटी, लोहरदगा जैसे जिलों में भी यही समस्या रही. सुबह 10 बजे जो लिंक गया, वह दोपहर 12:15 बजे आया. इसके बाद भी लिंक आने-जाने की समस्या बरकरार रही. इस समस्या की वजह से सबसे अधिक परेशानी दूरदराज से बैंक पहुंची महिलाओं और बुजुर्गों को हुई.

पैसों के लिए दिन भर एटीएम के चक्कर लगाते रहे लोग

लिंक फेल होने से कई स्थानों पर एसबीआइ के एटीएम भी काम नहीं कर रहे थे. हालांकि, एसबीआइ कांके सहित कई अन्य शाखाओं के अंदर इसका असर देखने को नहीं मिला जहां सेकेंड लाइन का विकल्प पहले से मौजूद था. खराबी वाले इलाकों के अंदर इस भीषण गर्मी में लोगों का हाल बैंक में बेहाल रहा. राजधानी के पुरुलिया रोड, कांटाटोली, रातू रोड सहित अन्य जगहों पर सुबह से शाम तक बैंक का एटीएम खराब था. लोग इस एटीएम से उस एटीएम तक भागते देखे गये.

सर्वर फेल होने से यह परेशानी आयी है. यह कवायद बैंक ग्राहकों को बेहतर सुरक्षा इंतजाम को लेकर की जा रही है. बैंक के अंदर लैक प्रोजेक्ट पर काम चल रहा है, जो अब अपने अंतिम चरण में है. इससे कोई बाहरी आदमी सुरक्षा में सेंधमारी नहीं कर सकेगा. लिंक फेल होने की समस्या से जल्द निजात मिलेगी.

सुनील गुप्ता, जीएम, एसबीआइ आइटी सेल