स्टेट बैंक में टोकन सस्टिम शुरू

स्टेट बैंक में टोकन सिस्टम शुरू मुख्या शाखा में लंबी कतारों से उपभोक्ताओं को मिलेगी राहतकस्टमर सहायता केंद्र पर उपभोक्ताओं को मिलेगा टोकनवरीय नागरिक व महिलाओं को टोकन में होगी प्राथमिकताफोटो-प्रतिनिधि, नवादा (सदर) भारतीय स्टेट बैंक की मुख्य शाखा में बुधवार से उपभोक्ताओं के लिए टोकन पद्धति शुरू की गयी. योजना की शुरुआत बुधवार को मुख्य शाखा प्रबंधक प्रेम कुमार ने किया. उन्होंने कहा कि इस व्यवस्था से लोगों को लंबी कतारों में लगने की जरूरत नहीं रहेगी. टोकन लेकर ग्राहक बैंक परिसर में ही बैठकर अपने टोकन नंबर आने का इंतजार करेंगे. इस व्यवस्था के बाद लोगों को घंटों लंबी कतारों में लगने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी. मुख्य प्रबंधक ने बताया कि टोकन पद्धति से ग्राहकों को पहले ही काउंटर पर काम के अनुसार टोकन नंबर उपलब्ध कराये जायेंगे. 49,900 तक रुपये जमा करने वाले उपभोक्ताओं को एटीएम में जाने की सलाह दी जायेगी. उपभोक्ता फिर भी शाखा से रुपये जमा करना चाहेंगे, तोउन्हें अलग टोकन दिया जायेगा. इस व्यवस्था में वरीय नागरिक व महिलाओं का ख्याल रखा जा रहा है. वरीय नागरिकों को प्रत्येक पांच सामान्य उपभोक्ताओं के बाद उनके कार्यों का निबटारा किया जायेगा. इसी तरह बैंक पहुंचने वाली महिला उपभोक्ताओं को भी रियायत दी जायेगी. मुख्य प्रबंधक ने बताया कि बैंक के टॉप कस्टमर को भी प्रबंधन ने रियायत के दायरे में रखा है. ड्राफ्ट बनाने, दूसरे शहरों में पैसे भेजने सहित कई कार्यों के लिए अलग-अलग तरह के टोकन जारी किये गये हैं. उपभोक्ताओं को अपने टोकन नंबर का इंतजार करने के लिए खड़े रहने की बजाय बैठने की व्यवस्था की गयी है. एसबीअाइ द्वारा प्रतिदिन उपभोक्ताओं की सुविधाओं के लिए तैयार किये जा रहे नयी व्यवस्था से ग्राहकों में खुशी देखी जा रही है. बैंक द्वारा जहां पासबुक प्रिंटिंग के लिए अलग मशीन लगाये गये हैं. खुदरा के लिए अलग मशीन लगाये गये हैं. इसी तरह से ग्राहकों की बेहतरी के लिए ग्राहक सहायता केंद्र खोला गया है. मुख्य प्रबंधक ने बताया कि बैंक में कर्मियों की कमी के कारण कई अन्य सुविधाओं को बहाल नहीं किया जा रहा है. दो महीनों के भीतर कई सहायक के आने के बाद बैंक की व्यवस्था में और भी सुधार आने की संभावना है. गौरतलब है कि पिछले दो महीनों के अंदर एसबीआइ की मुख्य शाखा से दूसरे जगह स्थानांतरण हुए कर्मचारियों की जगह पर नये कर्मी के नहीं आने से यह व्यवस्था हो रही है.