Bihar News: एक क्लिक में दर्ज होगी FIR, पुलिस खुद पहुंचेगी आपके दरवाजे! बिहार में शुरू हुआ सिटीजन सर्विस पोर्टल

Bihar News: बिहार पुलिस ने आम नागरिकों को बड़ी राहत देते हुए डिजिटल गवर्नेंस (Digital Governance) की दिशा में एक ऐतिहासिक कदम उठाया है. शनिवार को पुलिस मुख्यालय में गृह मंत्री सम्राट चौधरी ने ‘सिटीजन सर्विस पोर्टल’ का शुभारंभ किया. इस पोर्टल के लॉन्च के साथ ही बिहार पुलिस ने खुद को आधुनिक और जवाबदेह बनाने की दिशा में सबसे महत्वपूर्ण सुधार लागू कर दिया है.

गृह मंत्री ने इस अवसर पर स्पष्ट किया कि सरकार की मंशा साफ है. अब छोटे-छोटे कार्यों के लिए नागरिकों को थाने या कार्यालयों के चक्कर काटने की जरूरत नहीं होगी. पुलिस सेवाएं अब घर बैठे एक क्लिक पर उपलब्ध होंगी, जिससे आम लोगों के समय, ऊर्जा और पैसे तीनों की बचत होगी. यह पहल सीधे नागरिकों को सिस्टम से जोड़कर पारदर्शिता बढ़ाएगी.

घर बैठे मिलेंगी कौन-सी सेवाएं?

यह नया ‘सिटीजन सर्विस पोर्टल’ नागरिकों को पुलिस से जुड़ी कई महत्वपूर्ण सेवाएं ऑनलाइन प्रदान करेगा. अब आम लोग इन सेवाओं का लाभ लेने के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं. ई-शिकायत (e-Complaint), अब कोई भी नागरिक किसी भी मामले में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता है. पुलिस सत्यापन (Police Verification), नौकरी, पासपोर्ट या अन्य उद्देश्यों के लिए चरित्र सत्यापन अब ऑनलाइन संभव होगा. खोया-पाया संबंधी सूचना, किसी भी खोई हुई वस्तु या व्यक्ति की सूचना तत्काल पोर्टल पर दर्ज की जा सकेगी.

माननीय उपमुख्य (गृह) मंत्री श्री सम्राट चौधरी की अध्यक्षता में समीक्षा बैठक का आयोजन किया गया। इस अवसर पर गृह विभाग के अपर मुख्य सचिव श्री अरविन्द कुमार चौधरी, पुलिस महानिदेशक श्री विनय कुमार, गृह सचिव श्री प्रणव कुमार के साथ विभाग के अन्य पदाधिकारी उपस्थित रहे।#BiharHomeDept pic.twitter.com/naA9w88bhj

— Home Department, GoB (@BiharHomeDept) December 5, 2025

शिकायत दर्ज होते ही थाने तक पहुंचेगा संदेश

इस पोर्टल की सबसे बड़ी खासियत यह है कि यह पारंपरिक देरी और असुविधा की समस्या को समाप्त करता है. जैसे ही कोई नागरिक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करेगा, वह शिकायत सीधे संबंधित थाने तक पहुंच जाएगी. थाना स्तर पर प्रारंभिक जांच की जाएगी और यदि मामला सही पाया जाता है, तो शिकायत को प्राथमिकी (FIR) में दर्ज कर लिया जाएगा.

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि शिकायतकर्ता अपने आवेदन की स्थिति वास्तविक समय (Real-Time) में ट्रैक कर पाएगा. यह सुविधा पुलिसिंग में जवाबदेही और भरोसा बढ़ाने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण मानी जा रही है.

डीजीपी ने बताया—यह सिर्फ शुरुआत है

इस उद्घाटन कार्यक्रम में डीजीपी विनय कुमार और एडीजी कुंदन कृष्णन सहित बिहार पुलिस मुख्यालय के कई वरिष्ठ अधिकारी मौजूद रहे. अधिकारियों ने बताया कि यह पोर्टल सिर्फ डिजिटल गवर्नेंस के नए युग की शुरुआत है. आने वाले चरणों में इस पोर्टल में और भी सेवाओं को जोड़ा जाएगा, ताकि पुलिस से जुड़ी अधिकतम प्रक्रियाएं ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हो सकें.

यह पहल न सिर्फ तकनीकी बदलाव ला रही है, बल्कि नागरिकों के प्रति पुलिस की जवाबदेही को मजबूत करने की दिशा में एक बड़ा सुधार है. अब शिकायत दर्ज करने से लेकर सत्यापन तक सब कुछ मोबाइल से ही होगा, यानी पुलिस सेवा सचमुच आपके दरवाजे पर उपलब्ध होगी. यह कदम राज्य में सुशासन को और बेहतर बनाने में सहायक सिद्ध होगा.