मनमाने बिल से परेशान हैं उपभोक्ता

एक तरफ सरकार द्वारा उपभोक्ताओं को निर्वाध तरीके से बिजली मुहैया कराये जाने की कवायद की जा रही है. वहीं विभाग द्वारा उपभोक्ताओं को भेज जा रहे बिल विपत्र में मनमानी तरीके से राशि चढ़ा कर भेजा जा रहा है. उक्त समस्या को लेकर उपभोक्ताओं में त्राहिमाम की स्थिति बनी हुई है.

वीरपुर : विद्युत विभाग की कार्यशैली से अनुमंडल क्षेत्र के उपभोक्ता परेशान है. एक तरफ सरकार द्वारा उपभोक्ताओं को निर्वाध तरीके से बिजली मुहैया कराये जाने की कवायद की जा रही है. वहीं विभाग द्वारा उपभोक्ताओं को भेज जा रहे बिल विपत्र में मनमानी तरीके से राशि चढ़ा कर भेजा जा रहा है. उक्त समस्या को लेकर उपभोक्ताओं में त्राहिमाम की स्थिति बनी हुई है. आलम यह है कि आये दिन बिजली बिल विपत्र की समस्या को लेकर ग्रामीण क्षेत्र के उपभोक्ताओं की भीड़ वीरपुर स्थित विद्युत कार्यालय के बाहर हमेशा देखी जा रही है. बावजूद इसके विभाग द्वारा इस दिशा में समुचित कार्रवाई नहीं की जा रही है.

नया सॉफ्टवेयर बनी परेशानी की वजह

विभागीय सूत्रों की मानें तो नया सॉफ्टवेयर चढ़ाये जाने के कारण विल विपत्र की समस्याओं से उपभोक्ताओं को परेशानी हो रही है. अब सवाल उठना लाजिमी है कि जब विभाग को उक्त सॉफ्टवेयर से आने वाली परेशानी को समझ रहे हैं. फिर उपभोक्ताओं को गलत बिल विपत्र क्यों भेजा जा रहा है. साथ ही बिल विपत्र की समस्या के बात उक्त फीडर के बिजली का लाभ ले रहे उपभोक्ताओं को जानकारी क्यों नहीं उपलब्ध कराया गया. यहां तक कि समस्या को सुधारने के लिए विभाग उपभोक्ताओं से आवेदन ले रही है. जो उपभोक्ताओं के लिए मानसिक प्रताड़ना के समान प्रतीत हो रहा है.

उपभोक्ताओं ने सुनायी व्यथा

बसंतपुर पंचायत बनाटपुर वार्ड नंबर छह के बीपीएल उपभोक्ता जय प्रकाश राम ने अपना दुखड़ा सुनाते हुए बताया कि वे नवंबर महीने में पिछले बिल को जमा देकर अपना बकाया शून्य कराया था.

बावजूद इसके विभाग द्वारा दिसंबर माह का छह हजार 159 रुपये का बिल भेज दिया गया. वहीं बनाटपुर के ही बीपीएल उपभोक्ता कुसुम लाल पासवान ने बताया कि वे मात्र दो सीएफएल बल्ब जलाते हैं. विभाग द्वारा उन्हें तीन माह का 1803 रुपये का बिल भेजा गया है. भीमनगर वार्ड नंबर चार के गंगा साह ने विभाग द्वारा भेजे बिल पर एतराज जताते हुए कहा कि वे प्रतिमाह विभाग को बिल का भुगतान करते आ रहे हैं. बताया कि दिसंबर महीने में 55 हजार 204 रुपये का बिजली बिल भेज दिया गया है. बिजली बिल को लेकर दर्जनों उपभोक्ताओं ने अपनी नाराजगी व्यक्त करते हुए विभाग के ऊपर उपभोक्ताओं से आर्थिक शोषण करने का भी आरोप लगाया.

बोले अभियंता

इस बावत विद्युत अभियंता नवीन कुमार ने बताया कि लोगों की यह समस्या को उन्होंने गंभीरता से लिया है. जल्द ही इसमें सुधार कर लिया जाएगा.

बोले कार्यपालक अभियंता

कार्यपालक अभियंता प्रशांत कुमार ने समस्या के बावत पूछने पर बताया कि 2016 से लेकर 16 जनवरी 2017 तक गलत बिजली बिल की शिकायत से संबंधित कुल 2407 मामले विभाग को प्राप्त हुआ है. बताया कि उक्त शिकायत के बावत 30 प्रतिशत मामले का निबटारा कर लिया गया है. बताया कि अगले दो माह के अंदर मामले का निष्पादन कर लिया जायेगा.