लापरवाही. इंक्वायरी पर हमेशा यात्रियों से दुर्व्यवहार की मिलती है शिकायत
रेले यात्रियों को नहीं मिलती ट्रेनों के बारे में सही-सही जानकारी
समस्तीपुर : स्थानीय स्टेशन का पूछताछ केंद्र इन दिनों सब्जी विक्रेताओं के हवाले है. पूछताछ केंद्र में कर्मी कम सब्जी विक्रेता ज्यादा दिखायी पड़ते हैं. इससे यात्रियों को ट्रेनों के आवागमन की सही जानकारी नहीं मिलती. आये दिन उक्त सब्जी विक्रेता व यात्रियों के बीच बकझक की भी सूचना मिलती रहती है. कई यात्रियों ने पूछताछ केंद्र के कर्मियों द्वारा दुर्व्यवहार किये जाने की शिकायत भी की है. लेकिन इस ओर रेलवे प्रशासन की नजर नहीं है. जबकि रोजाना स्टेशन पर वरीय रेलवे अधिकारियों का आना जाना लगा रहता है.
दैनिक यात्री संघ ने भी मामले की गंभीरता को देखते हुए वरीय अधिकारियों से शिकायत की है. रेलवे सूत्रों ने बताया कि जंकशन के पूछताछ केंद्र में इन दिनों शहर का एक
सब्जी विक्रेता व चाय दुकानदार उद्घोषक की कुर्सी पर बैठा नजर आता है. वह उद्घोषणा भी करता रहता है. भले उसकी भाषा कोई नहीं समझ रहा हो. काउंटर पर भी वह यात्रियों से हमेशा उलझते रहता है. गुरुवार दोपहर तो वह एक यात्री से मारपीट पर उतारू हो गया. उसे केंद्र के पास मौजूद अन्य लोगों ने सलटाया.
पूछताछ केंद्र में कर्मियों की कमी के कारण लेते हैं सहयोग : रेलवे सूत्रों ने बताया कि पूछताछ केंद्र में पांच टेलीफोन, दो कंप्यूटर,चार मॉनीटर, चार डिस्प्ले बोर्ड, एक उद्घोषणा सिस्टम आदि हैं. इस हिसाब से प्रत्येक शिफ्ट में कम से कम तीन रेल कर्मियों की जरूरत है, लेकिन रेलवे प्रशासन द्वारा कभी एक तो कभी दो कर्मियों की प्रतिनियुक्ति की जाती है.
सूत्रों ने बताया कि पूछताछ केंद्र के लिए टीसीओ कार्यालय से कर्मियों की प्रतिनियुक्ति की जाती है. इस केंद्र के नाम पर सिर्फ एक कर्मी डीएन उपाध्याय की प्रतिनियुक्ति हैं, जो 24 घंटे काम नहीं कर सकते. फलस्वरूप कुछ कर्मियों ने अपनी सहूलियत के लिए उक्त सब्जी विक्रेता का उपयोग करते हैं, जो नियमत: गलत है.
पूछताछ केंद्र में सब्जी विक्रेता के बैठे जाने की सूचना उनके पास नहीं है. मामले की जांच करा कर दोषी रेलकर्मियों पर कार्रवाई की जायेगी.
बीरेंद्र कुमार, सीनियर डीसीएम, समस्तीपुर
