ठाकुरगंज गैस ऑफिस में सुबह से गायब रहा लिंक, सर्वर डाउन; काम कराने पहुंचे लोग लौटे खाली हाथ

ठाकुरगंज गैस ऑफिस में मंगलवार को सर्वर डाउन रहने के कारण उपभोक्ताओं का काम नहीं हो सका. सुबह से लाइन में लगे लोगों को घंटों इंतजार के बाद भी निराशा हाथ लगी. कई लोग बिना काम कराए ही वापस लौट गए.

Kishanganj News: ठाकुरगंज में गैस सिलेंडर से जुड़े जरूरी काम के लिए मंगलवार को ठाकुरगंज गैस ऑफिस पहुंचे उपभोक्ताओं को दिनभर इंतजार के बाद भी राहत नहीं मिली. सुबह से ही कार्यालय में लोगों की भीड़ जुटने लगी थी, लेकिन सर्वर डाउन रहने के कारण ऑनलाइन कामकाज शुरू नहीं हो सका.

उपभोक्ताओं को उम्मीद थी कि कुछ देर में लिंक आ जाएगा और सर्वर चालू होने के बाद उनका काम हो जाएगा. लेकिन घंटे बीतते गये और तकनीकी समस्या दूर नहीं हुई. दोपहर करीब 3 बजे तक भी सर्वर चालू नहीं हो सका. आखिरकार कई लोगों को बिना काम कराये ही वापस लौटना पड़ा.

सुबह से इंतजार, लेकिन नहीं आया लिंक

गैस से जुड़े अलग-अलग काम कराने के लिए उपभोक्ता सुबह से ही कार्यालय पहुंचने लगे थे. किसी को सिलेंडर से संबंधित काम कराना था तो कोई अपनी बुकिंग या अन्य ऑनलाइन प्रक्रिया पूरी कराने आया था.

कार्यालय पहुंचने के बाद लोगों को बताया गया कि सर्वर डाउन है और लिंक आने का इंतजार करना होगा. उपभोक्ता कुछ देर तक इंतजार करते रहे. इसके बाद बार-बार कार्यालय कर्मियों से सर्वर की स्थिति के बारे में जानकारी लेते रहे.

लेकिन दोपहर तक स्थिति में सुधार नहीं हुआ. दूर-दराज के इलाकों से पहुंचे उपभोक्ताओं के लिए यह परेशानी और बढ़ गयी, क्योंकि आने-जाने में समय और खर्च करने के बाद भी उनका काम नहीं हो सका.

पूरा दिन बीता, फिर भी काम नहीं हुआ

सर्वर की तकनीकी समस्या के कारण गैस कार्यालय का ऑनलाइन कामकाज प्रभावित रहा. जिन उपभोक्ताओं को जरूरी काम के लिए कार्यालय आना पड़ा था, उन्हें घंटों इंतजार करना पड़ा.

जब दोपहर 3 बजे तक भी सर्वर चालू नहीं हुआ तो कई उपभोक्ताओं ने वापस लौटना ही बेहतर समझा. लोगों में इस बात को लेकर नाराजगी भी दिखी कि यदि तकनीकी समस्या लंबे समय तक रहने वाली थी तो उन्हें पहले से इसकी जानकारी क्यों नहीं दी गयी.

ठाकुरगंज में गैस सेवा को लेकर पुरानी परेशानी

मंगलवार की सर्वर समस्या ने ठाकुरगंज के गैस उपभोक्ताओं की एक पुरानी परेशानी को भी सामने ला दिया. नगर पंचायत का दर्जा मिलने के बावजूद गैस सेवा के मामले में ठाकुरगंज को अब भी ग्रामीण क्षेत्र के रूप में अधिसूचित किये जाने की बात कही जा रही है.

इसका सीधा असर गैस सिलेंडर की रिफिल बुकिंग की अवधि पर पड़ता है. उपलब्ध जानकारी के अनुसार शहरी क्षेत्र में बुकिंग के बाद करीब 25 दिन की अवधि होती है, जबकि ग्रामीण क्षेत्र में यह अवधि 45 दिन है.

यानी ठाकुरगंज के उपभोक्ताओं को शहरी क्षेत्र की तुलना में करीब 20 दिन अधिक इंतजार करना पड़ रहा है.

नगर पंचायत का दर्जा, फिर ग्रामीण नियम क्यों?

गैस उपभोक्ताओं का कहना है कि ठाकुरगंज को नगर पंचायत का दर्जा मिल चुका है. इसके बावजूद गैस सेवा के लिए ग्रामीण क्षेत्र के नियम लागू होना उनकी समझ से परे है.

लोगों का सवाल है कि जब ठाकुरगंज शहरी निकाय के रूप में विकसित हो रहा है तो जरूरी सेवाओं में भी उसी के अनुरूप सुविधा क्यों नहीं दी जा रही है.

उपभोक्ताओं का कहना है कि गैस रोजमर्रा की जरूरत से जुड़ी सेवा है. ऐसे में रिफिल के लिए अतिरिक्त 20 दिन का इंतजार परिवारों के लिए परेशानी पैदा कर सकता है.

एक तरफ 45 दिन का इंतजार, दूसरी तरफ सर्वर की समस्या

ठाकुरगंज के उपभोक्ताओं के सामने फिलहाल दोहरी परेशानी है. एक ओर गैस रिफिल बुकिंग को लेकर ग्रामीण क्षेत्र के नियम लागू होने की शिकायत है, वहीं दूसरी ओर गैस कार्यालय में तकनीकी समस्या के कारण जरूरी काम भी समय पर नहीं हो पा रहे हैं.

लोगों का कहना है कि यदि सर्वर की समस्या बार-बार होती है तो इसका सीधा असर उन उपभोक्ताओं पर पड़ता है, जिन्हें काम कराने के लिए दूर से कार्यालय पहुंचना पड़ता है.

Kishanganj News: प्रशासन और गैस एजेंसी से पहल की मांग

स्थानीय उपभोक्ताओं ने प्रशासन और संबंधित गैस एजेंसी से मामले में पहल करने की मांग की है. लोगों की मांग है कि सर्वर से जुड़ी तकनीकी समस्या का स्थायी समाधान किया जाए, ताकि उपभोक्ताओं को बार-बार कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ें.

इसके साथ ही ठाकुरगंज को गैस सेवा के मामले में शहरी क्षेत्र के अनुरूप सुविधा देने पर भी विचार करने की मांग उठ रही है.

मंगलवार की घटना ने यह सवाल जरूर खड़ा कर दिया कि डिजिटल व्यवस्था पर निर्भर गैस सेवा में तकनीकी खराबी आने पर आम उपभोक्ताओं के लिए वैकल्पिक व्यवस्था क्या है. फिलहाल ठाकुरगंज में गैस ऑफिस का सर्वर डाउन रहने से कई उपभोक्ता दिनभर इंतजार के बाद खाली हाथ लौटने को मजबूर हुए.