बिजली विभाग में 19 जनवरी से लागू होगी नयी व्यवस्था
बिजली की समस्याओं से परेशान उपभोक्ताओं को अब हर दिन दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. विभागीय व्यवस्था के तहत उपभोक्ताओं की शिकायतें अब तय दिनों पर सुनी जायेंगी. इसका समाधान किया जायेगा. बिजली विभाग ने इसके लिए विशेष दिन और समय निर्धारित कर दिया है. यह ठोस पहल ऊर्जा विभाग ने की है. सात निश्चय-3 के सातवें निश्चय सबका सम्मान-जीवन आसान के तहत अब हर सोमवार और शुक्रवार को भागलपुर जिले के सभी बिजली कार्यालयों में उपभोक्ताओं की शिकायतों की सुनवाई की जायेगी. यह व्यवस्था 19 जनवरी से प्रभावी होगी. ऊर्जा सचिव सह बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी लिमिटेड के अध्यक्ष सह प्रबंध निदेशक मनोज कुमार सिंह ने इस संबंध में सभी आपूर्ति अंचल कार्यालयों के अधिकारियों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से बैठक की. बैठक में उन्होंने निर्देश दिया कि अधिकारी निर्धारित दिनों में अनिवार्य रूप से कार्यालय में उपस्थित रहकर उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनेंगे और उनका त्वरित समाधान करेंगे.तय समय पर होगी शिकायतों की सुनवाईप्रत्येक अंचल, प्रमंडल, अवर प्रमंडल एवं सेक्शन कार्यालय में सोमवार को दोपहर 12.30 बजे से 2.00 बजे तक और शुक्रवार को दोपहर 3.00 बजे से 4.30 बजे तक उपभोक्ताओं की शिकायतों की सुनवाई की जायेगी. इस दौरान विद्युत कार्यपालक अभियंता अपने डिवीजन कार्यालय में, सहायक विद्युत अभियंता सब डिविजन कार्यालय में और सेक्शन स्तर पर कनीय अभियंता उपस्थित रहेंगे.
उपभोक्ताओं के साथ कुशल व्यवहार और सुविधा उपलब्ध कराने का निर्देशऊर्जा सचिव मनोज कुमार सिंह ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे उपभोक्ताओं से अच्छे व्यवहार के साथ संवेदनशीलता पूर्वक उनकी शिकायतें सुनेंगे. साथ ही सभी कार्यालयों में उपभोक्ताओं के लिए बैठने की समुचित व्यवस्था, पेयजल, शौचालय सहित अन्य आवश्यक सुविधाएं उपलब्ध कराना सुनिश्चित करेंगे. प्राप्त सभी शिकायतों का पंजीकरण कर समय पर समाधान करने का भी निर्देश दिया गया है.सबका सम्मान-जीवन आसान की दिशा में उठाया कदमयह पहल उपभोक्ताओं के दैनिक जीवन को आसान बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है. सात निश्चय-3 के तहत लागू सबका सम्मान-जीवन आसान कार्यक्रम का उद्देश्य नागरिकों की रोजमर्रा की परेशानियों को कम करना और प्रशासनिक व्यवस्था को अधिक संवेदनशील व प्रभावी बनाना है. इससे बिजली उपभोक्ताओं को समय पर राहत मिलने की उम्मीद है.
जानें, एक्टिव कंज्यूमर1. शहरी क्षेत्र : 1.80 लाख कंज्यूमरविद्युत सब डिवीजन : तिलकामांझी, मोजाहिदपुर, नाथनगर, सुलतानगंज (80 हजार)2. ग्रामीण क्षेत्र : 2.63 लाख कंज्यूमरविद्युत सब डिवीजन : अलीगंज, कहलगांव व विक्रमशिलाउपभोक्ताओं को मिलेगा सीधा लाभ : कार्यपालक अभियंताविद्युत कार्यपालक अभियंता पंकज कुमार ने बताया कि ऊर्जा सचिव के निर्देशानुसार प्रत्येक सप्ताह के दो कार्यदिवस सोमवार और शुक्रवार को सभी बिजली कार्यालयों में अधिकारी शिकायतों की सुनवाई करेंगे. इससे उपभोक्ताओं को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए इधर-उधर भटकना नहीं पड़ेगा. वे सीधे संबंधित अधिकारियों से मिल सकेंगे.
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