नयी दिल्ली : आईआरसीटीसी की दिल्ली-लखनऊ तेजस एक्सप्रेस के यात्रियों को ट्रेन के विलंब होने पर मुआवजा दिया जायेगा. रेलवे की सहायक कंपनी ने मंगलवार को यह जानकारी दी. रेलवे की ओर से यह इस तरह की पहली घोषणा है. आईआरसीटीसी ने अपनी पहली ट्रेन की शुरुआत से पहले कहा कि एक घंटे से अधिक का विलंब होने पर 100 रुपये की राशि अदा की जायेगी, जबकि दो घंटे से अधिक की देरी होने पर 250 रुपए का मुआवजा दिया जायेगा.
इसके अतिरिक्त आईआरसीटीसी की इस पहली ट्रेन के यात्रियों को 25 लाख रुपये का नि:शुल्क बीमा भी दिया जायेगा. यात्रा के दौरान लूटपाट या सामान चोरी होने की स्थिति में भी एक लाख रुपए के मुआवजे की व्यवस्था है. ट्रेन में सफर कर रहे लोगों के लिए इस तरह की यह पहली व्यवस्था होगी. ट्रेन को चार अक्टूबर को हरी झंडी दिखायी जायेगी. इसका पहला व्यावसायिक परिचालन पांच अक्टूबर को होगा.
कई देशों में ट्रेन में देरी होने पर यात्रियों को आर्थिक या इस तरह का मुआवजा देने की व्यवस्था है. जापान जैसे देशों में और पेरिस जैसे शहरों में रेलवे कंपनियां यात्रियों को साक्ष्य के रूप में विलंब प्रमाणपत्र देती हैं. इस प्रमाणपत्र को ट्रेन के देरी से पहुंचने के कारण विश्वविद्यालय की परीक्षाओं में देरी से पहुंचने पर दिखाया जा सकता है. पांच मिनट की देरी होने पर भी प्रमाणपत्र जारी किया जाता है. ब्रिटेन में रेल यात्रियों को विलंब होने पर स्वत: ही मुआवजा मिल जाता है.
आईआरसीटीसी ने कहा कि विलंब होने पर यात्री को ऑनलाइन दिये गये लिंक में बीमा कंपनी के क्लेम फॉर्म को भरना होगा या टोल फ्री नंबर पर दावा दर्ज कराना होगा. बीमा कंपनी के पते पर पंजीकृत डाक से भी दावा दर्ज कराया जा सकता है. आईआरसीटीसी के अनुसार, जरूरी दस्तावेज जमा करने पर बीमा कंपनी दो से तीन दिन के भीतर मुआवजे का भुगतान करेगी. उसने कहा कि तत्काल आरक्षण की स्थिति में या ट्रेन में बुकिंग कराने पर पॉलिसी संख्या जारी करने में देरी होगी और पॉलिसी जारी होने पर ही दावे की प्रक्रिया की जा सकती है. इसलिए इस तरह के दावों के समाधान के लिए यात्रा की तारीख से तीन से चार दिन लग सकते हैं.
नयी तेजस एक्सप्रेस सप्ताह में छह दिन नयी दिल्ली-लखनऊ मार्ग पर चलेगी. इसमें लखनऊ से नयी दिल्ली तक की यात्रा के लिए एसी चेयरकार का किराया 1125 रुपये और एक्जिक्यूटिव चेयरकार के लिए 2310 रुपये होगा. इसी तरह नयी दिल्ली से लखनऊ का एसी चेयरकार का यात्री किराया 1280 रुपये और एक्जिक्यूटिव चेयरकार का किराया 2450 रुपये होगा.
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