TRAI Telecom Rules 2025: स्पैम कॉल्स पर सख्ती, नेटवर्क कवरेज मैप अपडेट, ग्राहकों को फायदा

TRAI के नए टेलीकॉम नियम (TRAI Telecom Rules 2025) – स्पैम कॉल्स का अंत और नेटवर्क में पारदर्शिता : क्या आप भी रोजाना स्पैम कॉल्स और मैसेजेस से परेशान हैं? 2025 में भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने ऐसे अनचाहे कॉल्स पर करारा प्रहार किया है. फरवरी से जून तक जारी संशोधनों से टेलीकॉम कंपनियां जैसे जियो, एयरटेल, वोडाफोन-आइडिया और बीएसएनएल अब AI-बेस्ड सिस्टम से स्पैम ट्रैक करेंगी. नेटवर्क कवरेज मैप भी अपडेट हो चुके हैं, जिससे ग्राहक आसानी से सर्विस चुन सकेंगे. यह बदलाव करोड़ों यूजर्स की जिंदगी आसान बनाएंगे, लेकिन क्या आप तैयार हैं? आइए विस्तार से जानें.

नेटवर्क उपलब्धता में बड़ा बदलाव

1 अक्टूबर 2024 से शुरू हुए नियमों के तहत, टेलीकॉम कंपनियों को अपनी वेबसाइट पर 2G, 3G, 4G और 5G नेटवर्क कवरेज के जियोस्पेशियल मैप अपलोड करने अनिवार्य हैं. अप्रैल 2025 तक सभी प्रमुख ऑपरेटरों ने यह लागू कर दिया. अब यूजर्स हाईवे, रेलवे या ग्रामीण क्षेत्रों की कवरेज चेक कर सकते हैं. TRAI के अनुसार, इससे कॉल ड्रॉप्स 15-20% कम हुए हैं. ग्राहक अब बेहतर नेटवर्क चुनकर पोर्ट कर सकते हैं, जो प्रतिस्पर्धा बढ़ाएगा.

स्पैम कॉल्स पर TRAI की सख्ती

फरवरी 2025 में TCCCPR के दूसरे संशोधन से स्पैम पर नकेल कसी गई. अब प्रमोशनल कॉल्स के लिए 140 सीरीज और ट्रांजेक्शनल के लिए 160 सीरीज अनिवार्य है. AI मॉनिटरिंग से हाई वॉल्यूम कॉल्स, शॉर्ट ड्यूरेशन और लो रेशियो वाली कॉल्स फ्लैग होंगी. हनीपॉट्स से स्पैम ट्रेंड डिटेक्ट होंगे. वॉयलेशन पर 15 दिनों तक आउटगोइंग सर्विसेज बार, और बार-बार उल्लंघन पर ब्लैकलिस्टिंग. DND ऐप अपडेट से स्पैम रिपोर्ट 7 दिनों तक संभव, पहले 3 दिन था. जुलाई 2025 में TRAI ने DoT की रेगुलेट टेलीमार्केटर्स की मांग ठुकराई, लेकिन इंडस्ट्री एक्शन पर जोर दिया.

डिजिटल कंसेंट फ्रेमवर्क: ग्राहकों का कंट्रोल

जून 2025 में लॉन्च पायलट प्रोजेक्ट से RBI, SEBI और DoT के साथ मिलकर डिजिटल कंसेंट सिस्टम आया. अब यूजर्स ऐप या वेब से कंसेंट रिवोक कर स्पैम ब्लॉक कर सकते हैं. लोन, क्रेडिट कार्ड प्रमोशंस पर सख्ती से स्पैम 25-30% कम हुआ. TRAI चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने कहा, यह साइबर फ्रॉड से भी बचाएगा. सितंबर 2025 तक फुल रोलआउट से 7 बैंकों के साथ पायलट चल रहा है.

ग्राहकों को क्या फायदा?

ये नियम यूजर्स को सशक्त बनाते हैं. स्पैम शिकायतें आसान, नेटवर्क ट्रांसपेरेंसी से बेहतर सर्विस. DoT के संचार साथी पोर्टल से 27.5 मिलियन फ्रॉड कनेक्शंस डिस्कनेक्ट हुए. हालांकि, COAI ने कहा कि टेलीमार्केटर्स को लाइसेंसिंग रिजीम में लाना जरूरी. कुल मिलाकर, 2025 TRAI के लिए स्पैम-फ्री टेलीकॉम का साल साबित हो रहा है.

FAQs

Q: TRAI के नए स्पैम नियम कब से लागू हुए?

A: मुख्य संशोधन फरवरी 2025 से, डिजिटल कंसेंट पायलट जून 2025 से.

Q: नेटवर्क कवरेज मैप कहां चेक करें?

A: जियो, एयरटेल आदि की वेबसाइट पर जियोस्पेशियल मैप उपलब्ध.

Q: स्पैम कॉल कैसे रिपोर्ट करें?

A: DND ऐप या 1909 पर 7 दिनों के अंदर.

Q: 140 और 160 सीरीज क्या है?

A: 140 प्रमोशनल, 160 ट्रांजेक्शनल कॉल्स के लिए.

Q: क्या स्पैम में कमी आई?

A: हां, 25-30% तक, AI और पेनल्टीज से.