बैंकों के जवाब से संतुष्ट न हों तो लोकपाल से करें शिकायत

घाटशिला : घाटशिला के जेएन पैलेस में शुक्रवार को बैंकिंग लोकपाल चंदना दासगुप्ता की अध्यक्षता में एक दिवसीय बैंकिंग लोकपाल पर कार्यशाला आयोजित हुई. कार्यशाला में श्रीमती गुप्ता ने कहा कि अगर ग्राहक अपने बैंकों से की गयी शिकायत से संतुष्ट नहीं हैं तो 13 माह पूर्व लोकपाल के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. उन्होंने कहा कि बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय में बड़ी आसानी से शिकायत दर्ज की जा सकती है. कोई भी गड़बड़ी की शिकायत ग्राहक पहले होम शाखा में दर्ज करायें.

30 दिनों के बाद शिकायत का निवारण नहीं होने पर बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं. बैंकिंग लोकपाल को दी जानकारी में ग्राहक न्यूनतम जानकारी दे सकते हैं. शिकायत अस्रीकृत होने पर बैंकिंग लोकपाल को ऑन लाइन और पोस्ट के माध्यम से भेज सकते हैं. उन्होंने कहा कि सीमित देयता के तहत यह सिद्ध होने पर कि लेन देन में गलती यदि बैंक की है तब ग्राहक को मुआवजा देना होगा. इसके तहत दंड का प्रावधान भी किया गया है.

श्रीमती दासगुप्ता ने कहा कि आज कैशलेस प्रणाली के तहत इंटरनेट बैंकिंग से लेन देन करने पर पैसों की गड़बड़ी की संभावना से इनकार नहीं किया जा सकता. इस स्थिति में ग्राहकों को सावधानी बरतने के उपायों की जानकारी होनी चाहिए.

कार्यशाला का उदघाटन श्रीमती दासगुप्ता, प्रो मित्रेश्वर, क्षेत्रीय प्रबंधक अमित कुमार खां, एलडीएम अनिल कुमार, विजय वर्मा और रविकांत चौधरी ने दीप प्रज्जविलत कर किया. कार्यशाला को क्षेत्रीय प्रबंधक एके खां, एलडीएम अनिल कुमार, प्रो मित्रेश्वर, विजय वर्मा ने भी संबोधित किया. संचालन हिमांशु शेखर ने किया. धन्यवाद ज्ञापन नेहा संगम ने किया.

इस मौके पर संजीव सिन्हा, विशाल कुमार, संदीप कुमार, रोहित वत्स, राज कुमार भोई, नवल किशोर शर्मा, एसएन ओझा समेत जेएसएलपीएस के तहत कार्यरत महिला समूह की सदस्य और बैंकों के पदाधिकारी और कर्मचारी उपस्थित थे. कार्यशाला में महिला समूहों की सदस्यों ने खाता खोलवाने के बाद बैंकों से ऋण नहीं मिलने, अधिक ब्याज लेने समेत कई तरह की शिकायतें की. बैंकिंग लोकपाल ने महिलाओं की शिकायतों पर जल्द ही कार्रवाई करने का आश्वासन दिया.