रोज लिंक की गड़बड़ी से उब चुके हैं उपभोक्ता

मोरवा. बैंक ऑफ इंडिया के कौवा शाखा के ग्राहकों की परेशानी कमने का नाम नहीं ले रही है. रोेज रोज लिंक फेल होने से उपभोक्ता उब चुके हैं. विगत तीन माह से लोग पैसों के लिए शाखा का चक्कर लगा लगाकर थक चुके हैं. नसीब अच्छा रहा तो कभी भुगतान मिल गया. प्रत्येक दिन सूयार्ेदय होते ही लोगों की भीड़ बैंक परिसर में इकट्ठा होने लगती है. बैंक का गेट खुलते ही लोग बेतहाशा अंदर की ओर भागते हैं, लेकिन अंदर जाकर उन्हें सूचना मिलती है कि बैंक का लिंक फेल है. ग्राहकों का काम नहीं होगा. इतनी खबर सुनते ही लोगों का गुस्सा सातवें आसमान पर जा पहुंचता है क्यांेकि इस समस्या से आये दिन लोगों को जूझना पड़ता है. सुबह से शाम हो जाता है लेकिन लोगों के काम नहीं हो पाते. लोग इसे विडंबना ही मानते हैं कि उपर बैंक का लिंक फेल रहता है और नीचे एटीएम में ताला झूलता रहता है. लोग करे तो क्या करें. बैंक कर्मी भी खासे परेशान नजर आते हैं. इन्हें अक्सर दूसरे शाखाओं में जाकर कामकाज निबटाना पड़ता है. वर्तमान में बैंक का लिंक चार दिनों से फेल है. ग्राहक काफी समय तक इंतजार करते हैं और फिर भारी मन से लौट जाते हैं. फिर कल वही कहानी. समस्याओं से जूझना यहां के लोगों की आदत सी हो गयी है. शाखा प्रबंधक की मानें तो टेक्नीकल चीज पर किसी का जोर नहीं. आइटी से बातकर इसे ठीक करने के प्रयास अक्सर किये जाते रहते हैं. ग्राहकों की सुविधा के लिए बैंककर्मी दूसरी शाखाओं का भी सहारा ले रहे हैं.