Patna: पटना के शास्त्रीनगर थाना क्षेत्र स्थित IGIMS परिसर के पास रविवार की देर रात पंजाब नेशनल बैंक (PNB) के ATM से एक हैरान करने वाला मामला सामने आया. युवक जब पैसे निकालने पहुंचा तो मशीन ने जो रकम मांगी गई थी, उसकी जगह दूसरी राशि देना शुरू कर दिया. 500 रुपये निकालने पर 100 का नोट मिला, जबकि 100 रुपये निकालने पर 500 रुपये का नोट निकल आया.
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सतर्क युवक ने तुरंत दी पुलिस को सूचना
शुरुआत में युवक को मामूली तकनीकी दिक्कत का संदेह हुआ, लेकिन जब दो-तीन बार कोशिश करने पर भी वही गड़बड़ी हुई तो उसने तुरंत शास्त्रीनगर थाने को सूचना दी. थानेदार अमर कुमार मौके पर पहुंचे और स्थिति को गंभीरता से लेते हुए एटीएम का शटर गिरवा दिया. बैंक अधिकारियों को सूचित किया गया, जो कुछ ही देर में मौके पर पहुंचे.
जांच में सामने आई करेंसी कैसेट की बड़ी चूक
बैंक की तकनीकी टीम द्वारा की गई प्रारंभिक जांच में पता चला कि एटीएम के करेंसी कैसेट में 100 और 500 रुपये के नोट गलत स्लॉट में रख दिए गए थे. इस कारण मशीन कमांड कुछ और ले रही थी, लेकिन निकाल कुछ और रही थी. यानी सॉफ्टवेयर को लग रहा था कि वह 100 रुपये दे रहा है, जबकि वास्तव में वह 500 रुपये निकाल रहा था और इसके उलट भी.
कैश डालने वाली एजेंसी की लापरवाही उजागर
बैंक अधिकारियों के अनुसार यह चूक उस प्राइवेट एजेंसी से हुई है जो ATM में कैश डालने का काम करती है. एजेंसी के कर्मचारियों ने नोटों को गलत कैसेट में रख दिया, जिससे पूरी प्रक्रिया में गड़बड़ी आ गई. बैंक ने फिलहाल एटीएम को बंद करवा दिया है और एजेंसी से जवाब-तलब किया गया है.
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ग्राहकों की शिकायतों से खुला मामला
बैंक अधिकारियों ने माना कि युवक की सूचना के बाद जब अन्य लेन-देन की जांच की गई, तो पता चला कि कुछ और ग्राहकों ने भी इस गड़बड़ी का सामना किया था. इससे मामला और गंभीर हो गया। बैंक ने प्रभावित ग्राहकों को आश्वस्त किया है कि उनकी राशि की जांच की जाएगी और आवश्यक सुधारात्मक कदम उठाए जाएंगे.
