मुजफ्फरपुर : उपभोक्ताओं के लिए बिजली बिल सिर दर्द बना हुआ है. एस्सेल से बिजली टेकओवर करने के बाद चालू माह में 3.44 लाख उपभोक्ता का बिल बना. लेकिन 50 से 60 प्रतिशत उपभोक्ताओं को बिल मिला, शेष उपभोक्ताओं को बिल नहीं मिला. वहीं सरकारी कंपनी एनबीपीडीसीएल द्वारा सारे उपभोक्ताओं के कंज्यूमर आइडी को बदल दिया गया, ऐसे में जिन उपभोक्ताओं को बिल नहीं मिला उन्हें समझ नहीं आ रहा है कि वह अपना बिल कैसे जमा कराये.
इसको लेकर उपभोक्ताओं बिल भुगतान काउंटर पर चक्कर काट रहे हैं. बिल भुगतान काउंटर पर पुराना कंज्यूमर आइडी बताने के बाद उन्हें नया कंज्यूमर आइडी व बिलिंग एमाउंट बताया जा रहा था. तो उपभोक्ता जमा कर रहे थे. वहीं दूसरे काउंटर पर पुराना कंज्यूमर आइडी बताने पर उन्हें नये कंज्यूमर आइडी के साथ बिल का प्रिंट आउट मिल रहा था.
उपभोक्ता की परेशानी उनकी जुबानी : रामदयालु कार्यालय में सुस्ता से बिल जमा करने आये शारदा कुमार ने बताया कि उनके यहां बिल नहीं गया तो वह पुराना जमा बिल की कॉपी लेकर कार्यालय पहुंचे. काउंटर पर गये तो कहा गया कि प्रिंट आउट चाहिए तो दूसरे काउंटर पर जाये, वहीं उनके पुराने बिल पर नया कंज्यूमर आइडी व बिल एमाउंट लिख दिया.
इसके बाद शारदा कुमार ने अपने बेटे को नया आइडी व बिल एमाउंट बताया तो उसने ऑनलाइन पेमेंट किया. वहीं उपभोक्ता राजेंद्र पासवान ने बताया कि नये आइडी के साथ बिल तो मिला लेकिन उसमें पिछला बिल जमा किया था उसे घटाया नहीं गया. कुछ इसी तरह की समस्याओं से उपभोक्ता जूझ रहे थे. कई उपभोक्ताओं का बिल मीटर रीडिंग की जगह एवरेज बिल था.
एक अक्तूबर से ऑनस्पॉट बिलिंग : बिल संबंधित समस्या को लेकर टाउन टू के कार्यपालक अभियंता पंकज कुमार ने बताया कि एस्सेल द्वारा सही तरीके से डाटा नहीं दिये जाने के कारण परेशानी हो रही है.
इस कारण जो उपभोक्ता का डाटा बेस मिला, उसके आधार पर कुछ उपभोक्ताओं की एवरेज बिलिंग हुई. लेकिन बिलिंग के अपडेटेशेन का काम 10 सितंबर तक कंपनी के सिस्टम में पूरा हो जायेगा. 15 सितंबर के बाद से बिल में सुधार का काम शुरू होगा. एक अक्तूबर से शहरी क्षेत्र में उपभोक्ता के घर पर आॅन स्पॉट बिलिंग शुरू होगी तो उनकी समस्या का निदान हो जायेगा. घर पर सामने में मीटर रीडिंग वहीं बिल प्रिंट उपभोक्ता वहीं पेमेंट भी कर सकेंगे.
बिलिंग सिस्टम अपडेट होने के बाद बिजली बिल सुधार को लेकर कैंप भी लगाये जायेंगे. जिन उपभोक्ताओं को बिल नहीं मिला है, वह अपने पुराने बिल लेकर नया आइडी व बिल एमाउंट काउंटर पर पता कर सकते हैं. अगर उनके बिल में गड़बड़ी है तो वह सुधार सिस्टम अपडेट के बाद हो जायेगा, तत्काल वह वर्तमान माह के बिल का भुगतान कर सकते हैं. उपभोक्ता काउंटर पर कैश, चेक व इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं से भी वेबसाइट पर भुगतान कर सकते हैं. ग्रामीण क्षेत्रों में पूर्व की भांति जारी रहे काउंटर.
