विद्युत विभाग : 24़7 कभी भी दर्ज करा सकते हैं शिकायत

प्रतिनिधि , मुंगेर बिजली विभाग लगातार हाइटेक होने के लिए तरह-तरह के स्कीम लांच कर रही है. बिजली से संबंधित अगर आपको कोई शिकायत है तो उठायें अपना मोबाइल और डायल करें +917033095850 जो 24़7 चालू रहता है. जिससे आपकी समस्याओं को जल्द दूर कर दिया जायेगा. बिजली विभाग अपने उपभोक्ताओं को सुविधा देने के लिए कस्टमर केयर सिस्टम चालू किया है. जिस पर उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इतना ही नहीं कहीं ट्रांसफॉर्मर खराब हो गया हो अथवा कहीं बिजली तार गिर गया हो तो इसकी सूचना भी अविलंब कस्टमर केयर को दे. ताकि दुर्घटना से बचा जा सके. लेकिन प्रचार प्रसार के अभाव में में इसकी उपयोगिता सिद्ध नहीं हो पा रही है. विद्युत विभाग द्वारा कस्टमर केयर सिस्टम चालू किया गया. ताकि उपभोक्ताओं को किसी प्रकार की कोई जानकारी लेने एवं बिजली संबंधी शिकायत दर्ज करा सके. कस्टमर केयर 24़7 घंटे कार्यरत है. जिसमें 4 कर्मचारी को तैनात किया गया है जो 8-8 घंटे शिफ्ट बदल कर काम करते हैं. हर शिफ्ट में काम कर रहे कर्मचारी फोन रिसीव करने के साथ ही रजिस्टर में शिकायत कर्ता का नाम, समय, मोबाइल नंबर एवं संबंधित शिकायत दर्ज कर लेता है. साथ ही तत्काल उस शिकायत से संबंधित क्षेत्र के विद्युत विभाग के अधिकारी और कर्मचारी को अवगत कराया जाता है. कहते हैं अधिकारी विद्युत विभाग के अधीक्षण अभियंता विजय कुमार श्रीवास्तव ने कहा कि कस्टमर केयर उपभोक्ताओं के हित में कारगर है. यह 24 घंटे कार्यरत है. इससे दुर्घटना पर भी अंकुश लगाया जा सकता है. साथ ही बिजली संबंधी कोई भी शिकायत कभी भी दर्ज करायी जा सकती है. जिसका निदान 24 घंटे के अंदर करने का हर संभव प्रयास किया जाता है.