आपको कोई परेशानी तो नहीं...

हमसफर सप्ताह. ट्रेनों में यात्रियों से रू-ब-रू हुए रेल अधिकारी, पूछा

शनिवार का दिन रेल यात्रियों के लिए सुखद रहा. कारण, ट्रेन में रेल अधिकारी आम लोगों की तरह यात्रियों के बगल में बैठे और उनसे ट्रेनों में होने वाली परेशानियों के बारे में जानकारी ली. साथ ही यात्रियों की परेशानी को तत्काल दूर करने की हरसंभव कोशिश की.

कटिहार : केंद्र में भाजपा सरकार के दो वर्ष पूरे होने को लेकर रेल मंत्रालय के निर्देश पर कटिहार रेल मंडल के 150 रेलवे स्टेशनों पर रेल हमसफर सप्ताह के तीसरे दिन को सेवा दिवस के रूप में मनाया गया. इस दौरान रेल अधिकारियों ने ट्रेन में सफर कर रहे यात्रियों से यात्रा के दौरान ट्रेन में मिलने वाली सुविधा के संदर्भ में पूछा. रेलवे अधिकारियों को यात्रियों द्वारा शिकायत मिली, उसे अविलंब दूर किया गया. आपके घर में अगर मेहमान आ जाये तो आप जिस प्रकार उसकी सेवा में तत्पर रहते हो, शनिवार का दिन कुछ ऐसा ही रेलवे स्टेशनों व ट्रेनों में देखने को मिला.

रेल अधिकारी मेजबान व यात्री मेहमान की भूमिका में दिखे. कटिहार रेल मंडल प्रबंधक उमाशंकर प्रसाद यादव के निर्देश पर रेलवे अधिकारी राजधानी सहित कई पैसेंजर ट्रेनों में सफर करते हुए यात्रियों को ट्रेनों में हो रही परेशानियों से अवगत हुए और उन्हें दूर करने तथा दोबारा ऐसी शिकायत नहीं मिलने का आश्वासन दिया.

सीनियर डीसीएम पवन कुमार के निर्देश पर सीनियर डीइएन बी पन्ना, सीनियर डीपीओ मनोज कुमार, एसीएम बीबी गिरी व बी दास राजधानी सहित, जोगबनी पैसेंजर, मनिहारी पैसेंजर सहित अन्य ट्रेनों में गये और यात्रियों के पास बैठ कर उनका हाल चाल लिया और पूछा कि कोई दिक्कत हो तो बताएं. इस दौरान उन्होंने यात्रियों से भी ट्रेनों में कैसी सुविधा दी जा रही है. यह बेहतर है अथवा नहीं, क्या इससे बेहतर होना चाहिए के बारे में बात की.

यात्री द्वारा खामी बताने पर अधिकारी उस मामले को अविलंब दूर करने का प्रयास किये. वहीं कुछ मामले को लेकर उन अधिकारियों ने यात्रियों से सेवा भाव से पूछा और उन्हें आश्वत किया कि शीघ्र ही उनकी समस्या पर कार्रवाई कर उसे दुरुस्त कर लिया जायेगा. बताते चलें कि रेल मंत्री के निर्देश पर कटिहार सहित देश के 70 रेल मंडलों में रेल हमसफर सप्ताह मनाया जा रहा है. इस कार्यक्रम को मनाने का उद्देश्य है कि ट्रेन व प्लेटफाॅर्म स्वच्छ रहे. दूसरा यात्रियों की परेशानी सीधे अधिकारियों तक पहुंचे. अगर अधिकारी रेल यात्रियों से स्वयं बात करेंगे, तो निश्चित ही यात्रियों को सुखद रेल यात्रा की अनुभूति मिलेगी.