Bhubaneswar News: ओडिशा ने सार्वजनिक सेवाओं को लोगों तक पहुंचाने के लिए चैटबॉट शुरू किया

Bhubaneswar News: नागरिक केंद्रित शासन को बढ़ावा देने की दिशा में एक ऐतिहासिक कदम उठाते हुए ओडिशा सरकार ने शुक्रवार को आमो साथी नामक एकीकृत व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च किया है, जो लोगों को विभिन्न सरकारी सेवाओं तक सीधे मोबाइल के माध्यम से पहुंच प्रदान करेगा. इस पहल से अब आम नागरिकों को प्रमाणपत्रों और सरकारी दस्तावेजों के लिए कार्यालयों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे. इस डिजिटल पहल का शुभारंभ मुख्य सचिव मनोज आहूजा ने लोक सेवा भवन में किया.

सेंटर फॉर मॉडर्नाइजिंग गवर्नमेंट इनिशिएटिव ने मेटा इंडिया के सहयोग से किया है विकसित

इसे सेंटर फॉर मॉडर्नाइजिंग गवर्नमेंट इनिशिएटिव ने मेटा इंडिया के सहयोग से विकसित किया है. एक ही व्हाट्सएप नंबर के माध्यम से राज्य के चार करोड़ पचास लाख से अधिक नागरिक अब जन्म-मृत्यु, आय और निवास प्रमाण पत्र, ड्राइविंग और उर्वरक लाइसेंस, राष्ट्रीय पारिवारिक लाभ योजना, अंतरजातीय विवाह प्रोत्साहन योजना जैसी सेवाओं का लाभ ले सकेंगे. यह चैटबॉट ओड़िया और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध है और इसमें वॉइस सपोर्ट की सुविधा भी दी गयी है, जो नागरिक इन भाषाओं में सहज नहीं हैं वे भाषा की सहायता से आवाज को टेक्स्ट में बदलकर सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं. सरकार का लक्ष्य है कि मार्च 2026 तक इस प्लेटफॉर्म पर पांच सौ से अधिक सेवाएं उपलब्ध करायी जायें, जिससे शासन की अंतिम व्यक्ति तक पहुंच सुनिश्चित हो सके.

शासन में पारदर्शिता व जवाबदेही को मजबूत बनायेगा सेंट्रल मॉनिटरिंग सिस्टम डैशबोर्ड

इस अवसर ओडिशा राइट टू पब्लिक सर्विसेज एक्ट के तहत सेंट्रल मॉनिटरिंग सिस्टम डैशबोर्ड की भी शुरुआत की गयी, जो सेवा वितरण की निगरानी करने और शासन में पारदर्शिता व जवाबदेही को मजबूत करने के उद्देश्य से बनाया गया है. कार्यक्रम में मुख्य सचिव मनोज आहूजा ने कहा ओडिशा सरकार की प्रतिबद्धता है कि नागरिकों को सरकारी सेवाएं सरल पारदर्शी और समावेशी रूप से उपलब्ध करायी जायें, आमो साथी के माध्यम से हम प्रशासन को लोगों की उंगलियों तक ला रहे हैं, चाहे वे शहरी क्षेत्र में हों या किसी दूरस्थ गांव में. विकास आयुक्त सह अपर मुख्य सचिव अनु गर्ग ने समय पर और घर-घर तक सेवाएं पहुंचाने की आवश्यकता पर बल दिया, जबकि सामान्य प्रशासन एवं लोक शिकायत विभाग के अपर मुख्य सचिव सुरेंद्र कुमार ने बताया कि सरकार राज्य भर में होर्डिंग्स, बस ब्रांडिंग और मीडिया प्रचार के माध्यम से नागरिकों को इस पहल के बारे में जागरूक करने के लिए एक व्यापक अभियान चलायेगी.

व्हाट्सएप पर एकीकृत नागरिक सेवा मंच लागू करने वाला दूसरा राज्य बना ओडिशा

मेटा इंडिया के वरिष्ठ अधिकारियों अरुण श्रीनिवास (प्रबंध निदेशक और कंट्री हेड इंडिया) तथा रवि गर्ग (निदेशक बिजनेस मैसेजिंग) ने इस पहल की सराहना करते हुए कहा कि ओडिशा सरकार ने तकनीक के माध्यम से शासन को लोगों के करीब लाने का अनुकरणीय उदाहरण प्रस्तुत किया है. आंध्र प्रदेश के बाद व्हाट्सएप पर एकीकृत नागरिक सेवा मंच लागू करने वाला ओडिशा देश का दूसरा राज्य बन गया है. इस अवसर पर एसीएस हेमंत शर्मा, उद्योग एवं सूचना और जनसंपर्क विभाग के प्रधान सचिव विशाल देव, इएंडआइटी उषा पाढ़ी, एचएंडयूडी और वाणिज्य एवं परिवहन, गोपबंधु प्रशासन अकादमी के महानिदेशक जी मथिवथानन तथा पूर्व सूचना आयुक्त और सीवाइएसडी के मेंटर जगदानंदा मौजूद थे. अंत में सामान्य प्रशासन एवं लोक शिकायत विभाग के अपर सचिव देवब्रत मलिक के धन्यवाद ज्ञापन किया.