रांची : ऑनलाइन बिजली बिल जमा करने पर नहीं मिल रही रसीद

रांची : झारखंड बिजली वितरण निगम की वेबसाइट से अॉनलाइन बिजली बिल भुगतान करने पर रसीद नहीं मिल रही है. कई उपभोक्ताओं ने इसकी शिकायत की है. यह समस्या एक सप्ताह से है. अॉनलाइन भुगतान में राशि कट जा रही है, पर पावती रसीद नहीं मिल रही है. वहीं, अॉनलाइन सिस्टम में भुगतान भी नहीं दिखाया जा रहा है. उपभोक्ता आशंकित हैं कि बिल जमा हुआ या नहीं. उनके पास केवल मोबाइल में ओटीपी व भुगतान की कटी राशि का मैसेज ही है.

गौरतलब है कि झारखंड बिजली वितरण निगम द्वारा 31 अगस्त को सूचना दी गयी थी कि एक व दो सितंबर को अॉनलाइन भुगतान नहीं होगा. सॉफ्टवेयर अपडेट का काम चल रहा है. सॉफ्टवेयर अपडेट होने के बाद से ही बिल के भुगतान में समस्या आ रही है.

इस बाबत पूछ जाने पर रांची एरिया बोर्ड के जीएम सह आइटी के जीएम संजय कुमार ने बताया कि संभवत: सॉफ्टवेयर में कोई तकनीकी समस्या आयी होगी. इस बात पेमेंट गेटवे टेक प्रोसेस को ई-मेल किया गया है. जल्द ही समाधान हो जायेगा. उपभोक्ता तबतक पेटीएम या एटीपी मशीन से बिल जमा कर सकते हैं. उन्होंने कहा कि जिन उपभोक्ताओं की राशि कटी है तो पेमेंट पूरा न होने पर या तो उनके एकाउंट में आ गया होगा अथवा जमा हो जाने के बाद बिल को समायोजित कर लिया जायेगा.