इसकी जानकारी अस्पताल प्रबंधक तक देर रात तक नहीं पहुंची थी. जानकारी के मुताबिक गुरुवार की रात महिला को लिफ्ट के माध्यम से परिजन पहले तल्ला पर ले जाना चाह रहे थे. ग्राउंड फ्लोर में लिफ्ट का दरवाजा बंद कर पहले तल्ले में जाने के लिए बटन दबाया गया.
लिफ्ट जमीन से दो फीट की ऊंचाई पर जाकर रुक गयी. इसके बाद सभी ने शोर मचाया. गर्भवती कहां से आयी थी, इसके बारे में प्रसूति विभाग में किसी को जानकारी नहीं थी.