बेहतर रैंकिंग को लेकर शुरू की कवायद, ‘सिटी ऑफ पटना’ पर 24 घंटे में शिकायतें होंगी दूर

पटना : नगर निगम क्षेत्र यानी राजधानी की बेहतर साफ-सफाई सुनिश्चित की जाये. वहीं यदि लोग साफ-सफाई, लाइटिंग, ड्रेनेज-सीवरेज, मृत पशु, जलजमाव आदि की समस्याओं से जूझ रहे हैं, तो इन शिकायतों को दर्ज करने के लिए निगम प्रशासन ने ‘सिटी ऑफ पटना’ नामक मोबाइल एप तैयार किया है. इस पर दर्ज होने वाली शिकायतों का 24 से 48 घंटे के भीतर निदान किया जायेगा.

शुक्रवार को नगर आयुक्त अनुपम कुमार सुमन ने बताया कि राजधानी क्षेत्र में रहने वाला हर व्यक्ति अपने मोबाइल में सिटी ऑफ पटना मोबाइल एप डाउनलोड करें और अधिक-से-अधिक शिकायतें दर्ज करें. मोबाइल एप पर दर्ज शिकायतों का समय सीमा में निष्पादन किया जायेगा.

स्वच्छता एप से किया गया इंटिग्रेट

नगर आयुक्त ने बताया कि स्वच्छ भारत मिशन के तहत भारत सरकार प्रत्येक वर्ष शहरों के बीच स्वच्छता प्रतियोगिता आयोजित करती है. इसमें शहरों की स्वच्छता रैंकिंग जारी की जाती है.

इसको लेकर भारत सरकार की ओर से स्वच्छता एप तैयार किया गया है. इस एप से पटना नगर निगम का लोकल एप तैयार किया गया है. इस लोकल एप को स्वच्छता एप से इंटिग्रेट कर दिया गया है. दर्ज शिकायतों और निष्पादन का रिकॉर्ड स्वच्छता एप पर प्रदर्शित होगा.

10 हजार लोगों ने एप को किया है डाउनलोड : निगम क्षेत्र में मकानों की संख्या पांच लाख और जनसंख्या 20 लाख से अधिक है. नगर आयुक्त ने बताया कि पिछले तीन माह से सिटी ऑफ पटना एप एक्टिव है और लोग शिकायत दर्ज कर रहे हैं. इनमें 70 प्रतिशत शिकायतों का निष्पादन हो रहा है.

हमारा लक्ष्य है कि पांच लाख लोगों के मोबाइल में सिटी ऑफ पटना एप डाउनलोड हो जाये और अधिक-से-अधिक लोग शिकायत दर्ज करें. इसको लेकर एनआइटी के छात्रों से सहयोग लिया जा रहा है. वहीं, मॉल व कॉमर्शियल कॉम्प्लेक्स में जाकर जागरूकता अभियान चलायेंगे, ताकि अधिक-से-अधिक लोग एप डाउनलोड कर सकें.

इस तरह एप का करें प्रयोग

प्ले स्टोर से सिटी ऑफ पटना एप डाउनलोड करें. डाउनलोड करने के बाद एप का पहला पेज खुलेगा और बिगिन पर क्लिक करना है. इसके बाद स्वत: जीपीएस के जरिये स्थान चयनित होगा. फिर आगे क्लिक करके शिकायत लिखें और सबमिट करना है.

इसके बाद शिकायत दर्ज होते ही एक संदेश आयेगा और दो घंटे के भीतर संबंधित कर्मी फोन कर शिकायत से संबंधित जानकारी भी लेगा. शिकायत के समाधान के बाद फोन कर अपडेट स्टेटस भी मांगेगा.

‘अपना पटना’ एप हो चुका है फेल

निगम प्रशासन ने तीन वर्ष पहले भी ‘अपना पटना’ नामक मोबाइल एप लांच किया था. इस एप के जरिये शहरवासियों की समस्याओं के निदान की योजना बनायी गयी थी. मोबाइल एप लांच होने के बाद बड़ी संख्या में शहरवासियों ने भी एप डाउनलोड किया और शिकायतें दर्ज कीं, लेकिन समस्या निदान की रफ्तार इतनी सुस्त रही कि इससे निराश होकर शहरवासियों ने इस एप पर शिकायत करना ही छोड़ दिया. अब अपना पटना मोबाइल एप निष्क्रिय है.

नगर आयुक्त ने बताया कि वर्तमान में लांच किये गये एप के जरिये शत प्रतिशत शिकायतों का निष्पादन किया जायेगा. इसको लेकर कार्यपालक पदाधिकारियों से लेकर सेक्टर प्रवेक्षक तक स्मार्ट फोन के साथ-साथ सभी आवश्यक उपकरण मुहैया करा दिये गये हैं.