ओपीडी में मरीजों की सुविधा के लिए बना हेल्प डेस्क

मुंगेर. मॉडल अस्पताल में ओपीडी में आने वाले मरीजों को निबंधन के दौरान ओटीपी व ऑनलाइन पर्ची से जुड़ी परेशानी का सामना करना पड़ रहा था. इस मुद्दे को प्रभात खबर द्वारा प्रमुखता से उठाए जाने के बाद अस्पताल प्रबंधन ने मरीजों की सुविधा के लिए जिलाधिकारी निखिल धनराज निप्पणीकर के निर्देश पर हेल्प डेस्क की शुरुआत कर दी है. इसका संचालन बुधवार से शुरू हो गया है. हेल्प डेस्क पर एक जीविका दीदी व एक डाटा ऑपरेटर की तैनाती की गयी है. हेल्प डेस्क सुबह व शाम, दोनों समय ओपीडी अवधि में संचालित रहेगा. यहां तैनात कर्मी मरीजों व उनके परिजनों को इलाज व जांच से संबंधित हर संभव मदद प्रदान करेंगे. अस्पताल प्रबंधक तौसिफ हसनैन ने बताया कि मॉडल अस्पताल में रजिस्ट्रेशन कराने आए मरीजों से लगातार शिकायत मिल रही थी कि मोबाइल नेटवर्क कमजोर होने के कारण भाव्या एप पर निबंधन कराना मुश्किल हो रहा है. मरीजों की इसी परेशानी को ध्यान में रखते हुए हेल्प डेस्क खोला गया है, ताकि कोई भी मरीज बिना इलाज के वापस न लौटे. डाटा ऑपरेटर भाव्या एप के माध्यम से निबंधन कराने में मरीजों की मदद करेगा, जबकि जीविका दीदी सभी तरह की जांच व उपचार संबंधी जानकारी उपलब्ध करायेगी. प्रभात खबर ने उठायी थी मरीजों की परेशानी सदर अस्पताल में मोबाइल नेटवर्क खराब रहने व ओपीडी में पर्ची कटाने के लिए मरीजों को घंटों तक आभा एप पर ओटीपी का इंतजार करने की समस्या को प्रभात खबर ने प्रमुखता से प्रकाशित किया था. नाै दिसंबर के अंक में इलाज कराने की जगह ओटीपी व ऑनलाइन पर्ची कटाने में ही मरीज परेशान शीर्षक से खबर छपी थी, जिसमें बताया गया था कि आभा व भाव्या एप पर ओटीपी न मिलने के कारण मरीजों को अत्यधिक परेशानी का सामना करना पड़ रहा है. कई बार मरीज ओटीपी नहीं आने के कारण इलाज कराए बिना ही वापस लौट जाते थे. इसी मुद्दे को गंभीरता से लेते हुए अस्पताल प्रबंधन ने ओपीडी में हेल्प डेस्क की व्यवस्था शुरू की है, जिससे मरीजों को काफी राहत मिलने की उम्मीद है.