जमालपुर बांका से राजेंद्र नगर जाने वाली 13241 अप इंटरसिटी एक्सप्रेस से यात्रा करने वाले एक रेल यात्री की तबीयत चलती ट्रेन में बिगड़ गई. जिसकी जानकारी उस डब्बे के रेल यात्रियों ने स्टेशन मास्टर को दी. जिसके बाद इसकी जानकारी स्टेशन प्रबंधक को दी गयी. जिन्होंने ट्रेन के डब्बे में जाकर रेल यात्री से पूछताछ की. जानकारी के अनुसार बांका-राजेंद्र नगर इंटरसिटी एक्सप्रेस के बी-3 वातानुकूलित कोच के बर्थ संख्या 40 पर भागलपुर के शैलेश कुमार यात्रा कर रहे थे. जमालपुर आने के पहले उनके सहयात्रियों ने पाया कि उनके मुंह से झाग निकल रहा है और वह बेचैनी की हालत में है. जमालपुर स्टेशन पहुंचने पर इसकी सूचना पर स्टेशन प्रबंधक संजय कुमार अपने अन्य सहयोगियों और आरपीएफ के साथ वातानुकूलित कोच में जाकर रेल यात्री से बातें की. रेल यात्री ने बताया कि अब वह बेहतर अनुभव कर रहे हैं. हलांकि इसके बाद रेलयात्री अपनी यात्रा पर रवाना हो गये.
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