एस्कॉर्ट टीम सुनेगी ट्रेन यात्रियों की शिकायतें

गया: रेल डीएसपी हरीश शर्मा ने ट्रेन एस्कॉर्ट टीम के साथ बैठक की. बैठक में टीम को निर्देश दिया कि ट्रेन में छापेमारी के दौरान यात्रियों की समस्याओं को जानें. साथ ही यात्रियों की समस्याओं को सुन कर एक सूची तैयार करें. डीएसपी ने ट्रेन स्कॉर्ट टीम को नोटपैड व कलम दी. उन्होंने ट्रेन स्कॉर्ट टीम को निर्देश दिया है कि यात्रियों की समस्याओं के साथ-साथ यात्री के नाम, मोबाइल नंबर व जगह के नाम नोट करें. उन्होंने आश्वस्त किया कि यात्रियों की सहायता हर हाल में की जायेगी. उन्होंने बताया कि हर ट्रेन में अलग-अलग स्कॉर्ट टीम की तैनाती की गयी है. सभी टीमों को एक-एक नोटपैड दिया गया है. डीएसपी ने बताया कि स्कॉर्ट टीम से रोज फीडबैक ली जायेगी.

समस्या हो, तो करें शिकायत: अब यात्री सीधे रेल डीएसपी से शिकायत कर सकते हैं. डीएसपी ने यात्रियों की शिकायत सुनने के लिए ट्रेनों में स्कॉर्ट टीम तैनात की है. साथ ही टीम को नोटपैड व कलम दी गयी है. अब स्कॉर्ट टीम जहां दिखाई दे, यात्री वहां जाकर शिकायत कर सकते हैं. डीएसपी ने यात्रियों ने अपील की कि आप लोगों की समस्याओं को दूर करना हमारी पहली प्राथमिकता है.

कार्यालय में आयीं 30 शिकायतें: गया जंक्शन पर आने-जाने वाले यात्रियों ने डीएसपी कार्यालय में शिकायत दर्ज करवायी है. यात्रियों ने कहा कि टिकट रहने के बावजूद 10 बार पूछताछ की जाती है.

यात्रियों ने कहा कि ट्रेनों के शौचालयों में पानी की किल्लत और गंदगी रहती है और ट्रेनों में चोरी सहित अन्य घटनाएं होती रहती हैं. यात्रियों ने कहा कि ट्रेनों में पुलिस तैनात रहती है तो हमारा मनोबल बढ़ा रहता है. डीएसपी ने बताया कि यात्रियों की ओर से 30 शिकायतें की गयी हैं. उन्होंने बताया कि शिकायतों पर अभी से काम शुरू हो जायेगा.

रेल इंस्पेक्टर करेंगे मॉनीटरिंग

डीएसपी ने बताया कि स्कॉर्ट टीम की मॉनीटरिंग रेल इंस्पेक्टर सुशील कुमार करेंगे. उन्होंने बताया कि टीम के साथ रोज बैठक की जायेगी. टीम जो काम करेगी इसका फीडबैक रेल इंस्पेक्टर लेंगे.