टोल पर दुर्व्यवहार के आरोपित टीसी बर्खास्त, दो पीसी को थमाया नोटिस

कंपनी का एक्शन. कार सवार यात्रियों से बदसलूकी करने पर हुई कार्रवाई

सासाराम टोल प्लाजा पर हुई थी घटना, वीडियो हुआ था वायरल

फोटो-22- विवाद के बाद टोल प्लाजा के काउंटर पर जुटी भीड़

प्रतिनिधि, सासाराम सदर/शिवसागर

सासाराम टोल प्लाजा पर शनिवार को कार सवार यात्रियों से टोल कर्मियों द्वारा की गयी बदसलूकी के मामले में एनएचएआइ ने गंभीर कदम उठाते हुए टोल कलेक्टर (टीसी) को तत्काल प्रभाव से बर्खास्त कर दिया है. वहीं, दो प्लाजा नियंत्रक को चेतावनी नोटिस जारी किया है. इस मामले में अन्य दोषियों की पहचान के लिए सीसीटीवी फुटेज की जांच की जा रही है. इसकी जानकारी टोल प्रबंधक अमित राय सिंघानिया ने दी. उन्होंने बताया कि शनिवार की शाम करीब 4 बजे टोल प्लाजा पर एक स्कॉर्पियो आयी. उसका चालक कार के शीशे पर फास्टैग चिपकाने की जगह हाथ से फास्टैग दिखा रहा था. इसको टोल पर लगी मशीन रीड नहीं कर पायी. कार्ड रीड नहीं करने पर टोल कर्मियों ने कार चालक को शीशे पर फास्टैग चिपकाने का अनुरोध किया. इस पर कार में सवार लोगों ने कहा कि हम लोग इसी तरह से महाराष्ट्र से कई टोल पार कर आ रहे हैं, कही ऐसी समस्या उत्पन्न नही हुई. इसके बाद फास्टैग रीड कराने के लिए हैंडहेल्ड मशीन का इस्तेमाल किया गया. लेकिन, कार्ड को वह भी रीड नहीं कर पायी. अंतिम विकल्प के रूप में टोल कलेक्टर ने टोल काटने का मैनुअल विकल्प चुना. जहां उसने टैग में शेष राशि की पुष्टि करने के लिए प्लाजा नियंत्रक को बुलाया. जब प्लाजा नियंत्रक ने फास्टैग में राशि होने की पुष्टि की, तो वाहन को मैन्युअल रूप से निकाला गया.

सीसीटीवी फुटेज से हो रही मामले की जांच

टोल प्लाजा पर हुई शनिवार की घटना का करीब 45 मिनट का वीडियो फुटेज सामने आया है. इसके आलोक में एनएचएआइ कंपनी के अधिकारियों ने सर्वप्रथम कार्रवाई करते हुए टीसी को बर्खास्त कर दो पीसी को नोटिस थमाया है. इस वीडियो की जांच के लिए कंपनी के वरीय अधिकारियों को भेजा गया है. टोल प्रबंधक ने बताया कि वीडियो में प्रथम दृष्टया कार में बैठे पुरुष व महिलाओं की भी गलती दिख रही है. हालांकि, टोल प्लाजा के टीसी, पीसी व अन्य कर्मियों को टोल उपयोगकर्ताओं से कुशल व्यवहार करने के लिए नियमित रूप से प्रशिक्षण और जागरूकता सत्र आयोजित किया जाता है. इसका उल्लंघन करने पर कर्मियों पर कार्रवाई की गयी है.

कार सवार यात्रियों के आरोप पर बोले टोल प्रबंधक

टोल प्रबंधक ने कहा कि टोल कटने के बाद भी यूजर द्वारा टोल ऑपरेटर को अपना समय बर्बाद करने और काम ठीक से न करने के लिए गाली दी गयी. बदले में टोल कलेक्टर ने भी यूजर को गाली दी और मामला बिगड़ गया. यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि ऐसी घटना हुई है. हमने स्थिति की जांच की है और पाया है कि शुरुआत में उपयोगकर्ता ने फास्टैग दिशा-निर्देशों का उल्लंघन किया और फिर टोल कलेक्टर को गाली दी. हालांकि, हम टोल कलेक्टर द्वारा प्रतिशोध की निंदा करते हैं और नैतिक आधार पर उसे तत्काल प्रभाव से बर्खास्त कर दिया है. हमारे लिए हमारे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा सर्वोपरि है.