Customer Ordered Sony TV Worth 1 Lakh and Flipkart delivered Thomson TV : फेस्टिव सीजन में हर तरफ सेल की बहार है. ऐसे में कई बार ग्राहकों के साथ धोखा भी हो जाता है. जी हां, ऑनलाइन खरीदारी में ऐसा कई बार होता है कि ग्राहक मंगवाता कोई प्रोडक्ट है और उसके पास डिलीवर कुछ और हो जाता है.
ऑनलाइन शॉपिंग में गलत ऑर्डर प्लेसमेंट और डिलीवरी में गड़बड़ी आम बात है. ऐसा ही एक नया मामला सामने आया है. एक शख्स ने फ्लिपकार्ट सेल (Flipkart Sale) के दौरान सोनी का टीवी (Sony TV) मंगवाया. लेकिन उसके पास सोनी के बजाय दूसरे ब्रांड का टीवी भेज दिया गया.
ग्राहक को इस बात का पता तब चला, जब कंपनी की ओर से टीवी इंस्टॉलेशन करनेवाला बंदा उसके घर आया. ग्राहक ने जब टीवी का बॉक्स खोला, तो वह चौंक गया. डिब्बे में टीवी तो था, लेकिन यह सोनी का नहीं बल्कि थॉमसन कंपनी का था. ग्राहक ने 1 लाख रुपये की कीमत वाला सोनी का टीवी ऑर्डर किया था, लेकिन उसे सस्ता टीवी भेज दिया गया.
महंगा टीवी की जगह सस्ता टीवी भेजने की जानकारी ग्राहक ने एक्स / ट्विटर पर शेयर की. ग्राहक ने बताया कि उन्हें सोनी का टीवी खरीदने के लिए फ्लिपकार्ट की बिग बिलियन डेज सेल का इंतजार था, ताकि वह बड़ी स्क्रीन पर आईसीसी क्रिकेट वर्ल्डकप देख सकें. लेकिन बॉक्स में दूसरे ब्रांड का सस्ता टीवी देखकर वह हैरान रह गए.
ग्राहक ने एक्स पर लिखा- मैंने 7 अक्टूबर को फ्लिपकार्ट से सोनी टीवी खरीदा था. 10 अक्टूबर को डिलीवरी हुई और 11 अक्टूबर को सोनी से इंस्टॉलेशन वाला आया. उसने खुद ही टीवी को अनबॉक्स किया और हम अंदर एक थॉमसन टीवी देखकर चौंक गए. सोनी बॉक्स में से स्टैंड, रिमोट जैसा कोई सामान नहीं निकला.
यूजर ने अनबॉक्सिंग की तस्वीरें शेयर करते हुए बताया कि उन्होंने तुरंत फ्लिपकार्ट के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क किया और अपनी समस्या उन्हें बतायी. आश्चर्य की बात यह है कि शिकायत करने के दो हफ्ते बाद भी उनकी समस्या का कोई समाधान नहीं हुआ. यूजर का ट्वीट वायरल होने के बाद फ्लिपकार्ट ने प्रतिक्रिया दी है. कंपनी ने इस मामले पर दुख जताते हुए यूजर को दोबारा ऑर्डर की जानकारी शेयर करने की बात कही है.
