– संवाददाता, पटना पीएचइडी ने हर घर नल का जल योजना के तहत पांच माह में 25,525 जलापूर्ति संबंधित शिकायतों का निबटारा किया है. मंत्री नीरज कुमार सिंह ने कहा कि विभाग द्वारा संचालित केंद्रीय शिकायत निवारण प्रकोष्ठ प्रणाली के माध्यम से पिछले पांच महीनों में विभाग को राज्यभर से 27,225 जलापूर्ति संबंधित शिकायतें प्राप्त हुईं,जिनमें से 25,525 शिकायतों का सफलतापूर्वक समाधान कर दिया गया है. जलापूर्ति संबंधित शिकायतों का ससमय निष्पादन स्वच्छ जलापूर्ति की दिशा में विभाग की तत्परता और उत्तरदायित्व को दर्शाता है. मंत्री ने कहा कि जिन शिकायतों का निष्पादन अबतक नहीं हो पाया है, उनमें से अधिकतर ऐसे मामले हैं, जिनमें वृहद् स्तर पर कार्य की आवश्यकता पायी गयी थी , ऐसे मामलों के अतिशीघ्र निष्पादन के लिए विभाग द्वारा निविदा एवं अन्य आवश्यक कार्रवाई की जा रही है जिससे सभी ग्रामीणों को स्वच्छ और निरंतर जलापूर्ति मिलती रहेगी. इतनी मिली शिकायतें मंत्री ने कहा दो दिसंबर, 2024 से चार मई, 2025 के बीच विभिन्न माध्यमों से कुल 27,225 शिकायतें प्राप्त हुईं. इनमें 3,747 शिकायतें व्हाट्सएप के माध्यम से, 257 मोबाइल एप से , 4,999 जिला नियंत्रण कक्ष से, 9,399 वेब पोर्टल के माध्यम से, 705 इ-मेल से, 300 कनिष्ठ अभियंताओं के माध्यम से, 39 सोशल मीडिया से, 7,779 टॉल फ्री नंबर के माध्यम से और 257 शिकायतें ””””””””स्वच्छ नीर”””””””” ऐप के माध्यम से प्राप्त हुईं. इस अवधि में विभाग को मोटर मरम्मती से जुड़ी 2,449, बिजली एवं स्टार्टर से संबंधित 1,259 तथा लीकेज से जुड़ी 5,530 शिकायतें प्राप्त हुईं , जिन्हें तय समय-सीमा में प्राथमिकता के आधार पर निबटाया गया है. राज्यभर के 49 प्रमंडलों में नियंत्रण कक्ष स्थापित किये गये हैं. साथ ही, पंप हाउसों पर शिकायत रजिस्टर भी उपलब्ध कराये गये हैं. शिकायत दर्ज करने के लिए नागरिक टॉल-फ्री नंबर 1800-123-1121, 1800-345-1121 व 155367, व्हाट्सएप नंबर 8544429024 और 8544429082, ‘स्वच्छ नीर’ मोबाइल एप या विभागीय वेबसाइट http://phedcgrc.in का भी उपयोग किया जा सकता है.
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