बीएसएनएल की सेवा ध्वस्त, उपभोक्ता नाराज

लातेहार : जिले में बीएसएनएल की सेवा ध्वस्त सी हो गयी है. मोबाइल, लैंडलाइन व ब्रॉडबैंड तीनों की हालत खराब है. मोबाइल पर टावर गायब रहता है. कभी-कभी तो टावर रहने के बावजूद बात नहीं हो पाती है. अगर फोन लग भी गया, तो कट-कट कर आवाज आती है.

लैंडलाइन फेल होने के कारण सरकारी कार्यालयों का कार्य प्रभावित हो रहा है. फैक्स की सुविधा यहां सिर्फ बीएसएनएल का ही उपलब्ध है, जिसका अधिकांश उपयोग सरकारी दफ्तरों में है. लैंडलाइन फेल होने के कारण फैक्स भी नहीं आ-जा पा रहा है. नतीजतन हाइकोर्ट से जमानत मिलने के बाद भी बंदियों की रिलीज नहीं हो पा रही है. सबसे खराब हालत ब्रॉडबैंड सेवा की है.

उपभोक्ताओं को सप्ताह में मात्र 10-20 घंटे ही सेवा मिल पा रही है. इस वजह से सरकारी दफ्तरों, राजस्व कार्यालय, कंप्यूटर शिक्षण संस्थान व अखबार के दफ्तरों का कार्य प्रभावित हो रहा है. शनिवार को अपराह्न् बाधित हुई सेवा सोमवार को समाचार लिखे जाने तक बहाल नहीं हो पायी थी.

अधिकारी नहीं दे पा रहे हैं मुकम्मल जवाब : सेवा खराब की बाबत पूछे जाने पर बीएसएनएल के अधिकारी कोई मुकम्मल जवाब नहीं दे रहे हैं. कभी केबल फॉल्ट, तो कभी ऊपर से खराब है कि बात कह अपने कर्तव्यों से इतिश्री कर ले रहे हैं. इस संबंध में पलामू दूरसंचार के महाप्रबंधक से बात की गयी, तो वे भी तकनीकी खराबी बता कर अपना पल्ला झाड़ने में सफल रहे.