संवाददाता, पटना : मई महीने में करीब 15 दिनों तक स्मार्ट मीटर आउट ऑफ सर्वर रहने से करीब छह लाख उपभोक्ताओं का बैलेंस अपडेट नहीं हो पा रहा था. बिजली कंपनियों के अधिकारियों ने बताया कि मई महीने में सॉफ्टवेयर अपडेट के लिए कुछ दिनों तक सर्वर को ठप किया गया है. 10 दिन पहले राजधानी समेत कई जिलों में सर्वर बहाल किया गया है. लेकिन, अब तक कई उपभोक्ताओं का बैलेंस अपडेट नहीं हो पा रहा है. खासकर 12 से 21 मई के बीच उपभोक्ता एप के माध्यम से रिचार्ज करने वाले उपभोक्ताओं की परेशानी का करंट बैलेंस अब तक अपडेट नहीं हो पा रहा है, जिसके कारण बड़ी संख्या में ग्राहकों को मौजूदा अपडेट की जानकारी नहीं हो पा रही है.
सर्वर आने के बाद भी उपभोक्ता लगा रहे केंद्र का चक्कर
सर्वर आने के बाद भी उपभोक्ताओं की परेशानी का हल नहीं हो पा रहा है. आंकड़ों के अनुसार पेसू क्षेत्र में 90 हजार से एक लाख उपभोक्ताओं ने 12 मई के बाद रिचार्ज कराया है. लेकिन, उपभोक्ता एप पर मौजूदा बैलेंस की सही जानकारी अब तक नहीं मिल पा रही है. गर्मियों के दोपहर में उपभोक्ताओं को बिजली केंद्र जाकर रिचार्ज करना पड़ रहा है.
एक्सट्रा क्रेडिट के नाम पर मिला बैलेंस, बाद में माइनस में दिख रहा अकाउंट
पेसू उपभोक्ता केंद्र के एक अधिकारी ने बताया कि एक अप्रैल को रिचार्ज करने वाले उपभोक्ताओं को एक्सट्रा क्रेडिट के नाम पर बैलेंस दिया गया था. लेकिन, करीब 20 दिनों के बाद उनका अकाउंट माइनस में शो करने लगा. सूचना प्राप्त करने पर पता चला कि एक्सट्रा क्रेडिट के नाम पर मिला बैलेंस को घटा लिया गया है.
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