जंक्शन पर यात्रियों की समस्याओं के लिए व्हाट्सएप ग्रुप से मिलेगा समाधान

दीपक-41

प्लेटफॉर्म पर भीड़-भाड़ में ठेला लेकर चलने वालों पर भी होगी निगरानी

वरीय संवाददाता, मुजफ्फरपुर

जंक्शन पर यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने और उनकी शिकायतों को तुरंत निपटाने के लिए विशेष व्हाट्सएप ग्रुप बनाया गया है. सोमवार को वीआइपी रूम में स्टेशन डायरेक्टर रवि शंकर महतो की अध्यक्षता में हुई बैठक में इस नयी पहल पर चर्चा की गयी. रवि ने बताया कि यात्रियों की समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए टीम वर्क बहुत जरूरी है. इसी सोच के साथ इस व्हाट्स एप ग्रुप में सफाई, संचालन व दूसरे संबंधित विभागों के अधिकारियों व कर्मचारियों को शामिल किया गया है.

उन्होंने साफ किया कि प्लेटफॉर्म पर यात्रियों को किसी भी तरह की दिक्कत या उनसे जुड़ी कोई समस्या होने पर इस ग्रुप में मैसेज किया जायेगा, जिसके बाद तेजी से कार्रवाई (क्विक रिस्पांस) करके उसका समाधान किया जायेगा. बैठक में खासकर साफ-सफाई पर जोर दिया गया. सभी प्लेटफॉर्म पर सफाई व्यवस्था को बेहतर बनाने के लिए टीमों को बांटा गया है. अभी श्रावणी मेला के कारण जंक्शन पर यात्रियों की काफी भीड़ है, इसलिए ठेला चलाने वालों पर भी खास नजर रखने का फैसला लिया गया है ताकि उनकी वजह से कोई दिक्कत न हो.

इस बैठक में स्टेशन डायरेक्टर रवि शंकर महतो के साथ स्टेशन अधीक्षक अखिलेश सिंह, स्टेशन अधीक्षक योजना राजीव प्रियदर्शी, ट्रैफिक इंस्पेक्टर नवीन कुमार, सीसीआइ नीरज पांडेय, डिप्टी एसएस कॉमर्शियल मृत्युंजय शर्मा, पार्सल प्रभारी विकास वर्मा व अन्य संबंधित विभागों के प्रमुख अधिकारी मौजूद थे.