रामगढ़ : रांची रोड स्थित रामगढ़ जिमखाना क्लब में शुक्रवार को बैंकिंग लोकपाल कार्यालय भारतीय रिजर्व बैंक पटना के तत्वावधान में ग्राहक जागरूकता कार्यक्रम का आयोजन किया गया. कार्यक्रम की अध्यक्षता बैंकिंग लोकपाल झारखंड व बिहार स्मिता चंद्रमणि कुमार ने की.
संचालन उप महाप्रंबंधक रिजर्व बैंक पटना दीपक चौधरी ने किया. कार्यक्रम का विषय प्रवेश एलडीएम जेके सिन्हा ने किया. इसमें बताया गया कि बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों के लिए एक पारदर्शी और विवाद समाधान एजेंसी के रूप में कार्य करना है. बैंकों के उपभोक्ता कोई भी शिकायत का निवारण नहीं होने पर अथवा बैंकिंग संबंधी कार्यों में परेशानी आने पर सीधे स्वयं अथवा अपने प्रतिनिधि के माध्यम से बैंकिंग लोकपाल से शिकायत कर सकते हैं.
शिकायत तभी करना होगा जब बैंक में शिकायत करने के एक माह तक उन्हें जवाब नहीं मिला हो. बैंकिंग लोकपाल स्मिता चंद्रामणि कुमार ने कहा कि तकनीक के डेवलपमेंट के साथ-साथ बैंकिंग दिनों-दिन जटिल होती जा रही है. ऐसे में ग्राहकों के हितों का संरक्षण अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाता है. उन्होंने कहा कि आज भी आबादी का एक बड़ा हिस्सा बैंक में प्रवेश करने से झिझकता है. इसके लिए ग्राहक जागरूकता व ग्राहक साक्षरता काफी जरूरी है. बैंकिंग लोकपाल ने बताया कि वर्ष 2014-15 में बैंकिंग लोकपाल को प्राप्त शिकायतों में 15.9 प्रतिशत की वृद्धि हुई है.
उन्होंने ग्राहकों से अपना पास वर्ड, एटीएम कार्डदूसरों से साक्षा नहीं करने की अपील की. साथ ही उन्होंने बैंकों के मौजूद अधिकारियों से मृतक दावा, पेंशन और एटीएम लेन-देन से संबंधित शिकायतों के निपटारे के लिए और अधिक सक्रिय होने को कहा. मौके पर रामगढ़ चेंबर के अध्यक्ष राजू चतुर्वेदी ने नेट बैंकिंग के संबंध में ग्राहकों को जागरूक करने का प्रस्ताव रखा. ताकि बैंकों में भीड़ कम हो सके.
कार्यक्रम का शुभारंभ किया : जागरूकता कार्यक्रम का शुभारंभ दीप जला कर किया गया. बैंकिंग लोकपाल स्मिता चंद्रामणि कुमार, रिजर्व बैंक के उप महाप्रंधक सह लोकपाल कार्यालय के सचिव मनोज रंजन, रिर्जव बैंक पटना के उप महाप्रबंधक दीपक चौधरी, झारखंड ग्रामीण बैंक के अध्यक्ष बृजलाल, डीजीएम पीएनबी पीके प्रधान, डीडीएम नाबार्ड प्रमोद कुमार, डीजीएम बैंक ऑफ इंडिया एस ईथुराजू, रामगढ़ चेंबर के अध्यक्ष राजू चतुर्वेदी ने इसका उदघाटन किया. कार्यक्रम के अंत में विभिन्न बैंकों के ग्राहकों द्वारा सीधे लोकपाल से बात कर अपनी समस्यायें रखीं. इसका निवारण किया गया.
उपस्थित लोग : मौके पर एसबीआइ रामगढ़ शाखा के मुख्य प्रबंधक गणेश प्रसाद, बीओआइ रामगढ़ के मुख्य प्रबंधक पीके बेहरा, पीएनबी के मुख्य प्रबंधक आरपी पोद्दार, बीओआइ के मुख्य प्रंबंधक मुकेश पाठक, एमडी तिवारी, संजीव कुमार, आरएन महालिक, मनोज कुमार सिंह, अशोक कुमार श्रीवास्तव, अरविंद सिन्हा, मंजीत साहनी, मनजी सिंह, वकील सिंह, शंकर मिश्रा, अनिल गुप्ता, मनोज मंडल, तापेश्वर मेहता, विनोद नेमानी समेत काफी संख्या में विभिन्न बैंकों के ग्राहक मौजूद थे़
