अब आपकी समस्या का घर बैठे होगा समाधान

आप घर बैठे सड़क, नाली निर्माण, साफ-सफाई, जलापूर्ति, होल्डिंग, अवैध निर्माण व नक्शा, अतिक्रमण, जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र, स्ट्रीट लाइट लगाने आदि से संबंधित समस्या एवं सुझाव टोल फ्री नंबर पर दर्ज करा सकते हैं.

अशोक झा , जमशेदपुर

आप घर बैठे सड़क, नाली निर्माण, साफ-सफाई, जलापूर्ति, फॉगिंग, पीएम आवास (शहरी), मुख्यमंत्री श्रमिक योजना, फुटपाथ विक्रेताओं से संबंधित, होल्डिंग, अवैध निर्माण व नक्शा, अतिक्रमण, जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र, स्ट्रीट लाइट लगाने और उसकी मरम्मत आदि से संबंधित समस्या एवं सुझाव टोल फ्री नंबर पर दर्ज करा सकते हैं. यानी आम जनता को अपनी समस्याओं को लेकर अधिकारियों के आगे- पीछे दौड़ते-भागने की जरूरत नहीं है. पीजीएमएस का संचालन नगरीय प्रशासन निदेशालय, नगर विकास एवं आवास विभाग द्वारा कॉल सेंटर के माध्यम से किया जा रहा है. यही कारण है कि योजना प्रारंभ होने से लेकर अब तक पीजीएमएस पोर्टल के माध्यम से कुल 83,169 शिकायतें दर्ज की गयी, जिसमें से 82,050 शिकायतों का निष्पादन किया जा चुका है.

कैसे करे शिकायत

नगर निकायों में रहने वाले लोग टोल फ्री नंबर 1800-120-2929, व्हाट्सएप /एसएमएस – 7633928444, वेबसाईट- pgms.dmajharkhand.in, ईमेल- info@dmajharkhand.in के माध्यम से घर बैठे अपनी शिकायत और सुझाव दर्ज करा सकते हैं. नगर विकास एवं आवास विभाग, झारखंड सरकार द्वारा राज्य के सभी नगर निकायों में नगर विकास एवं आवास विभाग के अंतर्गत संचालित योजनाओं, कार्यक्रमों तथा नागरिक सुविधाओं से संबंधित समस्याओं के त्वरित निष्पादन के लिए पीजीएमएस संचालित किया जा रहा है. लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली ( पब्लिक ग्रिवेंस मैनेजमेंट सिस्टम )(पीजीएमएस) दिसंबर दिसंबर 2016 से जमशेदपुर अक्षेस, मानगो नगर निगम, जुगसलाई नगर परिषद, आदित्यपुर नगर निगम, कपाली नगर परिषद सहित राज्य के सभी 49 नगर निकायों के साथ ही राज्य के क्षेत्रीय विकास प्राधिकारों में भी संचालित है. जिसके जरिये नागरिक सेवाओं से जुड़ी किसी भी समस्या पर सार्वजनिक अधिकारियों के सामने शिकायत दर्ज करा सकते हैं. एक नजर में पीजीएमएस पोर्टल में दर्ज शिकायत, समाधान, लंबित संख्या पर 31 मई 2024 तक नगर निकाय का नाम — दर्ज शिकायत – समाधान, लंबित – प्रतिशत में दर

जमशेदपुर अक्षेस — 2075 — 2030 — 45 — 97

मानगो नगर निगम — 3657– 3639 –18 — 99

जुगसलाई नगर परिषद — 1017– 1009 — 08– 99

आदित्यपुर नगर निगम — 3277 –3203 — 74 — 97

कपाली नगर परिषद — 542 — 541– 01 –99

चाकुलिया नगर पंचायत — 312 — 309 –03 –99

सरायकेला नगर पंचायत — 318 — 317– 01– 99

चक्रधरपुर नगर परिषद — 792 –792– 00–100

चाईबासा नगर परिषद — 618 — 611– 07–98