Madhubani News : सुविधा ऐप कर रहा ऑनलाइन आवेदन को रिजेक्ट, दुविधा में उपभोक्ता

केके पुट्टी, मधुबनी

नये बिजली कनेक्शन के आवेदनों को सुविधा एप रिजेक्ट कर रहा है. ऐसे में उपभोक्ताओं की परेशानी बढ़ गयी है. उपभोक्ताओं ने बताया है कि सुविधा ऐप से एक बार नहीं कई बार आवेदन रिजेक्ट किया जा रहा है. अधिकारी सीधे तौर पर यह तर्क दे रहे हैं कि ऑनलाइन आवेदन है, इसमें ऐप ही आवेदन एक्सेप्ट या रिजेक्ट करता है.

उपभोक्ता जायें तो जायें कहां

नये नियम के अनुसार अब बिजली कनेक्शन लेने के लिए लोगो को सुविधा ऐप से ऑनलाइन आवेदन किया जाता है. आवेदन वेरिफिकेशन के बाद ही उस उपभोक्ता को नया कनेक्शन दिया जाता है. यह ऐप लोगों के सुविधा को ध्यान में रखते हुए लागू किया गया, लेकिन बीते कुछ दिनों में इस एंप ने लोगों की परेशानी बढा दी है. उपभोक्ता ऑनलाइन निर्देश के तहत अपना सभी आवश्यक कागजात अपलोड करते हैं, आवेदन सबमिट भी हो जाता है, पर एक दो दिन बाद ही उपभोक्ता को उनके मोबाइल पर किसी न किसी कारण से आवेदन रिजेक्ट कर दिये जाने का मैसेज मिलता है. आवेदक दोबारा ऑनलाइन करते हैं, यह हाल बार-बार होता है.

उपभोक्ता संजय मिश्र ने कहा कि हम बाहर रहते है. गांव में आते हैं तो बिजली की समस्या हो जाती है. इस वजह से नया कनेक्शन के लिए आवेदन किया साइबर कैफे से आवेदन किया. लेकिन आवेदन को रिजेक्ट कर दिया गया. इनका आवेदन संख्या 520715602117 है. दो तीन बार यह किया गया. ऐसे में अब समझ नहीं आ रहा कि किस प्रकार आवेदन करें. सभी जमीन का कागजात, आधार, फोटो और अन्य शर्त को पूरा किया जाता है. बेबी देवी बताती हैं कि बिजली कनेक्शन के लिए चार बार ऑनलाइन आवेदन किया, लेकिन सभी आवेदन निरस्त कर दिया गया. बेबी देवी की ऑनलाइन आवेदन संख्या 52078205708 है. बेबी बताती हैं कि चार बार आवेदन किया. अब समस्या यह है कि आवेदन नहीं होगा तो कनेक्शन नहीं हेागा. किसी से बिजली लेने पर चोरी का मामला दर्ज हो जायेगा. विभाग उपभोक्ताओं की परेशानी समझने को तैयार नहीं है. इसी प्रकार संजय झा ने ऑनलाइन आवेदन संख्या 520715852339 के तहत आवेदन किया. संजय को पानी के प्लांट को लगाने के लिए बिजली का कनेक्शन लेना था. विभाग से जब बात की तो कर्मी ने कहा कि पानी के प्लांट को लगाने के लिए ट्रांसफार्मर भी लगाना होगा, लेकिन जब तक आवेदन स्वीकार नहीं होगा तब तक कोई व्यवस्था नहीं हो सकती है. श्री झा ने कहा कि अभी अगर हमको कनेक्शन मिल जाता तो हम पानी का प्लांट लगा लेंगे. दो बार आवेदन को निरस्त कर दिया गया.

बिजली कनेक्शन नहीं होने से घर बनाने में हो रही परेशानी

इसी तरह मांगनू झा ने कहा कि हम नया घर बनाए है. नया घर में बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन दिया लेकिन बार बार आवेदन को निरस्त कर दिया गया. उपभोक्ता ने कहा कि स्मार्ट मीटर आने के बाद विभाग को कनेक्शन देने में सहूलियत करना चाहिए. स्मार्ट मीटर लगने के बाद उपभोक्ता बिजली का चोरी नहीं कर सकता है. जब तक स्मार्ट मीटर रिचार्ज नहीं होगा उपभोक्ता को बिजली नहीं मिलेगी.

क्या कहते है अधिकारी

इस बाबत बिजली विभाग के कार्यपालक अभियंता से बात किया तो उनका कहना था कि सुविधा ऐप के माध्यम से ही अब हर तरह के आवेदन लिया जाता है. नया कनेक्शन के लिए आवेदन मिलने पर उसको रिजेक्ट करने का कोई प्रावधान नहीं है. आईटी सेल से इसका जानकारी लेकर अगर सही आवेदन को निरस्त किया जा रहा है, तो उसको जांच करेंगे. उन्होंने कहा कि सभी उपभोक्ता को निश्चित रुप से कनेक्शन दिया जाएगा.