पर्ची नहीं देने वाले सीएसपी संचालकों पर होगी कार्रवाई

जारी किया एलडीएम का नंबर 7033594166, करें शिकायत

ग्राहक सेवा केंद्र भेलवा को अनियमितता के रिपोर्ट के आधार पर किया गया बंद

मधेपुरा : विभिन्न स्थानों पर ग्राहक सेवा केंद्र द्वारा अंगूठा लगवाकर राशि नहीं देने तथा बाद में गड़बड़ी करने के मामले में आ रहे शिकायतों के मद्देनजर डीएम मो सोहैल ने ग्राहक सेवा केंद्र पर नकेल कसना शुरू कर दिया गया है. इस बाबत डीएम द्वारा लीड बैंक मैनेजर का नंबर जारी करते हुए कहा गया है कि ग्राहक सेवा केंद्र पर पर्ची नहीं देने के मामले तथा अंगूठा लगवाकर लिंक फेल कहने पर तुरंत शिकायत करें. उन्होंने वरीय उपसमाहर्ता बैंकिंग मुकेश कुमार को निर्देश दिया है कि समय-समय पर ग्राहक सेवा केंद्रों का निरीक्षण संबंधित बीडीओ से कराकर जांच रिपोर्ट लें. वहीं भेलवा स्थित ग्राहक सेवा केंद्र के अनियमितता की पुष्टि के बाद उसे बंद करने की भी जानकारी दी गयी है.

ग्राहक सेवा केंद्र पर खाताधारियों से अवैध वसूली, नकदी जमा या निकासी के उपरांत किसी तरह का प्राप्ति रसीद नहीं देना, लिंक नहीं होने की खबर देकर समय पर पैसा नहीं देना इत्यादि मामला आये दिन देखने को मिलता है. पुन: ग्राहकों से उंगलियों का निशान लेकर यह कहा जाता है कि लिंक खत्म हो गया है. आप शाम में आकर पैसा ले जायेंगे, लेकिन पैसा उसी समय निकाल लिया जाता है.

शाम को आने पर कुछ कम रकम काट कर दिया जाता है. इन सभी शिकायतों को देखते हुए जिला अंतर्गत सभी खाताधारियों को सूचित किया जाता है कि किसी भी प्रकार के नकदी जमा या निकासी के उपरांत मशीन द्वारा जनित पर्ची अवश्य प्राप्त करें व पर्ची से उक्त राशि का मिलान कर संतुष्ट हो जाये. ग्राहक सेवा केंद्र द्वारा यह पर्ची निर्गत करना अनिवार्य है. हमारे जिला के एक ग्राहक सेवा भेलवा को उक्त वर्णित अनियमितता के कारण बंद भी कर दिया गया है व दूसरे ग्राहक सेवा केंद्र ग्राम पंचायत भागीपुर रनथुआ प्रखंड आलमनगर को बंद करने की कार्रवाई चल रही है.

ग्राहकों से अनुरोध किया गया कि उस तरह की शिकायतों को तुरंत जिला अग्रणी बैंक प्रबंधक मधेपुरा के मोबाइल संख्या 7033594166 पर सूचित किया जाय ताकि जल्द उसका समाधान हो सके.