Call Drop: अगर आपके साथ भी होती है कॉल ड्रॉप की समस्या, तो आप अकेले नहीं हैं; पढ़ें TRAI की यह रिपोर्ट

Call Drop Issue : देश में मोबाइल फोन का इस्तेमाल लगातार बढ़ता जा रहा है. लेकिन दूसरी ओर इससे जुड़ी कई परेशानियां भी लोगों को देखने को मिल रही हैं. इस बीच कॉलिंग को लेकर एक बड़ा अपडेट सामने आया है. दरअसल, कॉल ड्राॅप की शिकायतें बढ़ रही हैं. दूरसंचार नियामक ट्राई ने इस पर बयान भी जारी किया है. दूरसंचार नियामक ट्राई ने कहा कि फोन कॉल बीच में ही कट जाने से जुड़ी शिकायतों में बढ़ोतरी होने से दूरसंचार सेवाओं की गुणवत्ता के मौजूदा मानकों की समीक्षा की जरूरत खड़ी हो गई है.

सेवा गुणवत्ता नियमों की समीक्षा करनी होगी

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने कहा कि जिला स्तर पर दूरसंचार नेटवर्क के प्रदर्शन को परखने के लिए सेवा गुणवत्ता नियमों की समीक्षा करनी होगी. इसके अलावा अब 4जी एवं 5जी सेवाओं को भी इसके दायरे में लाने के बारे में सोचना होगा. दूरसंचार नियामक ट्राई ने कहा है कि फोन कॉल बीच में ही कट जाने से जुड़ी शिकायतों में बढ़ोतरी होने से दूरसंचार सेवाओं की गुणवत्ता के मौजूदा मानकों की समीक्षा की जरूरत पैदा हो गई है.

बढ़ रही हैं कॉल कटने, आवाज न आने और इंटरनेट की सुस्त रफ्तार जैसी शिकायतें

नियामक ने संशोधित नियमों का मसौदा पेश करते हुए कहा, देश में व्यापक स्तर पर 4जी नेटवर्क के प्रसार और 5जी सेवाओं की शुरुआत होने के बाद भी कॉल कटने, आवाज न आने और इंटरनेट की सुस्त रफ्तार जैसी शिकायतें लगातार बढ़ रही हैं. यह दूरसंचार नेटवर्क के डिजाइन और जरूरी नेटवर्क संसाधनों की व्यवस्था पर सवाल खड़े करता है.

सेवा गुणवत्ता मानक 2जी और 3जी सेवाओं के दौर वाले

ट्राई ने इस स्थिति में सुधार के लिए कॉल ड्रॉप मानकों को सख्त करने की जरूरत बताते हुए कहा कि सेवा गुणवत्ता मानक 2जी एवं 3जी सेवाओं के दौर में जारी किये गए थे, लेकिन अब 4जी एवं 5जी सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों का अनुपात 75 प्रतिशत से भी अधिक हो चुका है.

दूरसंचार सर्कल के बजाय अब जिला स्तर पर करना होगा सेवा गुणवत्ता का आकलन

दूरसंचार नियामक ने कहा कि सेवा गुणवत्ता का आकलन दूरसंचार सर्कल के बजाय अब जिला स्तर पर करने के बारे में सोचना होगा. दूरसंचार सर्किल अमूमन एक राज्य के बराबर होता है. ट्राई ने इस संबंध में 20 सितंबर से संबंधित पक्षों से सुझाव मांगे हैं.

कॉल ड्रॉप क्या होता है?

कॉल ड्रॉप एक ऐसी घटना होती है जब एक मोबाइल फोन कॉल शुरू होने के बाद अचानक समाप्त हो जाता है. यह आमतौर पर तब होता है जब फोन के पास सिग्नल की कमी होती है या जब फोन एक दूसरे से बहुत दूर होता है. कॉल ड्रॉप से उपयोगकर्ताओं को परेशानी हो सकती है, क्योंकि इससे वे महत्वपूर्ण कॉल्स को मिस कर सकते हैं या वे बातचीत को पूरा करने में असमर्थ हो सकते हैं.

कॉल ड्रॉप के कई कारण हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं –

फोन के पास सिग्नल की कमी

फोन का खराब होना

सेल टॉवर का खराब होना

मौसम की स्थिति

भौगोलिक स्थिति

कॉल ड्रॉप को रोकने के लिए, उपयोगकर्ता कुछ बातें कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं –

अपने फोन को एक ऐसी जगह पर रखें जहां सिग्नल अच्छा हो

अपने फोन को अपडेट रखें

अपने फोन को एक ऐसे क्षेत्र में न रखें जहां बहुत अधिक इलेक्ट्रॉनिक उपकरण हों

अपने फोन को एक ऐसे क्षेत्र में न रखें जहां मौसम की स्थिति खराब हो

यदि आप कॉल ड्रॉप की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप अपने मोबाइल फोन सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं.