परेशानी: सॉफ्टवेयर में गड़बड़ी, तीन माह से रुका है बिलिंग का काम, त्योहारों में रुला सकता है बिजली बिल

देवघर : तीन माह से उपभोक्ताअों को बिजली विभाग की अोर से बिल नहीं भेजा गया है. विभाग की अोर से ऊर्जा मित्र घर-घर जाकर उपभोक्ताअों का मीटर चेक कर बिल जेनरेट कर बिजली बिल मुहैया करा रहे थे. इस दौरान कई उपभोक्ताअों के बिल में सॉफ्टवेयर के कारण भारी गड़बड़ी की शिकायतें मिलने लगीं. मुख्यालय के निर्देश पर बिल जेनरेट करने का काम रोक दिया गया. लेकिन अब लंबे समय तक बिल न मिलने से उपभोक्ताअों की परेशानी बढ़ गयी. अब उपभोक्ताअों को यह चिंता सताने लगी है कि दशहरा के समय यदि भारी-भरकम बिल आ गया तो बिल भुगतान के चक्कर में त्योहार फीका पड़ जायेगा.

बता दें कि विभाग की अोर से एजेंसी एसआरआइटी को बिल भुगतान व कलेक्शन की जिम्मेदारी सौंपी गयी थी. एजेंसी ने ऊर्जा मित्र के माध्यम से घर-घर भेजकर मीटर के आधार पर बिल जेनरेट कर कलेक्शन करना था. गड़बड़ी के कारण कई उपभोक्ताअों का लाखों का बिल आ गया था. बिल जेनरेशन पर रोक लगी.

बिल के लिए कार्यालय का लगा रहे हैं चक्कर : लंबे समय से बिल न मिलने के बाद उपभोक्ता विभागीय बिल का इंतजार किये बिना खुद ही कार्यालय पहुंच रहे हैं. जहां विभागीय कर्मचारियों के सहयोग से पिछले बिल के हिसाब से बिल जेनरेट करवा कर अपना बिल जमा करवा रहे हैं. साथ ही लंबा बिल आ जाने पर उसे पिछले बिल से डिडक्ट भी करवा रहे हैं.

कहते हैं अधीक्षण अभियंता

देवघर सर्किल के अधीक्षण अभियंता शुभंकर झा ने कहा कि ऊर्जा मित्रों के माध्यम से उपभोक्ताअों को बिल मुहैया कराया जा रहा था. साफ्टवेयर में गड़बड़ी के कारण बिल में समस्या उत्पन्न हो रही थी. बाध्य होकर बिल जेनरेशन पर रोक लगा दी गयी. अब साफ्टवेयर में सुधार कर लिया गया है. जल्द ही लोगों को बिल देकर कलेक्शन का काम शुरू कर दिया जायेगा.

कहते हैं उपभोक्ता

तीन माह से बिल नहीं आया है. ऊर्जा मित्र ने बिल दिया भी तो वह पूरी तरह से सादा मिला, जिस पर कुछ भी अंकित नहीं था.

-राज कुमार गुप्ता

लगभग तीन-चार माह से हमारे घर में बिजली बिल नहीं आया. अब बताइए कैसे जमा करें. त्योहार के समय विभाग यदि बिल भेज देगा तो कैसे जमा करेंगे.

-अंबिका बैठा, बमबम बाबा पथ

पांच माह से उन्हें बिल नहीं मिल रहा था. बाध्य होकर विभागीय कर्मचारियों से मिल कर 29 हजार 583 रुपये का बिल तैयार करवाया अौर कार्यालय में जमा कर शांति पायी.

-जितेंद्र बरनवाल, परमेश्वर दयाल पथ

तीन माह से बिजली बिल नहीं मिला है. बाध्य होकर वे नौकरी से छुट्टी लेकर बिजली कार्यालय का चक्कर लगा रहे हैं.

-आलोक कुमार, देवघर