पटना : शिकायतों के निस्तारण में बहाना पड़ रहा है पसीना

थाना स्तर पर होती है हीला-हवाली, पुलिस मुख्यालय करता है समीक्षा

पटना : आधुनिक पुलिस नियंत्रण कक्ष (हेल्पलाइन नंबर -0612-2217900, 18603456999) में आने वाली शिकायतों को लेकर पुलिस मुख्यालय गंभीर है. इसमें आने वाली शिकायतों की लगातार समीक्षा की जाती है.

उसके निस्तारण की मॉनीटरिंग की जाती है. तभी निस्तारण का प्रतिशत 80 फीसदी के पार है. लेकिन, यह इतना आसान भी नहीं है. यहां आने वाली शिकायतों को सीधे संबंधित थानों को दे दिया जाता है. यह सभी प्रक्रिया ऑनलाइन होती है. इसके बावजूद तमाम थानों की पुलिस इसको लेकर गंभीरता नहीं दिखाती. ऐसे में नियंत्रण कक्ष से सूची बनाकर एक-एक थाना पुलिस को फोन किया जाता है. लगातार दबाव बनाने के बाद निस्तारण हो पाता है. यह प्रक्रिया लगातार करनी पड़ती है. अगर ऐसा न हो तो निस्तारण का ग्राफ नीचे गिरेगा.

पिछले छह माह में पांच हजार से अधिक शिकायतें

आधुनिक पुलिस नियंत्रण कक्ष (हेल्पलाइन) में पिछले छह माह के दौरान पांच हजार से अधिक शिकायतें आयी हैं. जनवरी से जून तक के आंकड़ों पर गौर करें तो 5084 शिकायतें हेल्पलाइन में आयीं. इसमें से 3303 का निस्तारण किया गया है. हेल्पलाइन का उद्घाटन 28 सितंबर 2016 को हुआ था. 29 सितंबर 2016 से जून 2018 तक 15840 शिकायतें प्राप्त हुईं. इसमें से 12762 का निस्तारण हुआ है.

शेष शिकायतों के निस्तारण को लेकर पुलिस मुख्यालय से लगातार संबंधित थाना पुलिस पर दबाव बनाया जा रहा है. लगातार समीक्षा हो रही है.