नये सॉफ्टवेयर से बढ़ी डाकघर में परेशानी, ग्राहक घंटों लाइन में लगने को मजबूर

Customers are forced to wait in line for hours

वरीय संवाददाता, मुजफ्फरपुर नया सॉफ्टवेयर इंस्टॉल होने के बाद डाकघर के ग्राहकों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है. डाक पार्सल बुक करने, पैसे निकालने, जमा करने और अन्य कार्यों के लिए लोगों को घंटों तक लाइन में खड़ा रहना पड़ रहा है. सोमवार को भी यही स्थिति देखने को मिली, जहां लोग घंटों इंतजार के बाद भी निराश होकर लौट गए. सुबह 10 बजे डाकघरों में काम शुरू हुआ, लेकिन आधे घंटे बाद ही ठप हो गया. नए सॉफ्टवेयर की वजह से सर्वर डाउन रहने के कारण स्पीड पोस्ट, पंजीकृत डाक और पार्सल जैसी सेवाएं बाधित रहीं. कई ग्राहक अपना लाखों का पार्सल लेकर निराश होकर लौट गए़ लगातार ठप हो रहा है सर्वर : प्रधान डाकघर में स्पीड पोस्ट कराने आए लोगों ने बताया कि वे दो घंटे से अधिक समय से इंतजार कर रहे थे, लेकिन सर्वर नहीं चलने के कारण उन्हें वापस लौटना पड़ रहा है. इसी तरह, एक अन्य ग्राहक ने बताया कि वह खाते में पैसे जमा करने के लिए तीन घंटे से खड़ा था, लेकिन उसका काम नहीं हो सका. विभागीय सूत्रों के अनुसार, डाकघरों में नया सॉफ्टवेयर इंस्टॉलेशन शुरू होने के बाद से ही सर्वर ठप होने की दिक्कत आ रही है. सॉफ्टवेयर के पूरी तरह से सक्रिय होने के बाद यह समस्या और भी बढ़ गई है. फिलहाल, स्पीड पोस्ट, घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पार्सल, डाक निर्यात केंद्र, रिटेल पोस्ट, बिजनेस पोस्ट, पोस्ट ऑफिस सेविंग बैंक, इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक, और नोडल डिलीवरी सेंटर से जुड़े सभी कार्य प्रभावित हो रहे हैं.