यात्रियों से सुविधा की जानकारी लेगा रेलवे

मुजफ्फरपुर. रेलवे सभी मेल व एक्सप्रेस टे्रनों के यात्रियों से उनका विचार जानेगा. यात्रियों से सुविधा से संबंधित छह पश्न पूछे जायेंगे. अपनी संतुष्टि के अनुसार यात्री अपना जवाब 1 से 5 प्वाइंट तक दे सकते हैं. यात्रियों से प्लेटफॉर्म की साफ-सफाई, टे्रनों में साफ-सफाई, कैटरिंग की गुणवत्ता, वातानुकूलित कोच में कूलिंग लेवल, टे्रनों का समय पालन व बेड रॉल की गुणवत्ता आदि पर फीडबैक लिया जायेगा. इसकी जिम्मेवारी रेलवे ने आइआरसीटीसी को सौंपा है. आइआरसीटीसी से प्राप्त फीडबैक को संबंधित जोनल रेलवे के नामित अधिकारी को भेजा जायेगा. इस पर आगे की कार्रवाई होगी. आइआरसीटीसी यात्रियों को 139 नंबर से कॉल करेगा. आरक्षण फॉर्म में अंकित यात्री के मोबाइल नंबर पर कॉल किया जायेगा.