पटना : सीबीएसइ ने तय समय सीमा में सेवाएं उपलब्ध कराने व शिकायतों के निवारण के लिए सिटीजन चार्टर जारी किया है. ऐसा नहीं करने पर जिम्मेदार लोक सेवकों पर जुर्माना लगाया जायेगा. सिटीजन चार्टर के अनुसार 10वीं और 12वीं बोर्ड परीक्षा का सर्टिफिकेट रिजल्ट जारी होने के 30 दिनों के अंदर मिलेगा. रिजल्ट परीक्षा खत्म होने के 60 दिनों के अंदर जारी होगा.
डुप्लीकेट सर्टिफिकेट दो सप्ताह में जारी होगा. माता-पिता, सरनेम के साथ अन्य सुधार 60 दिनों के अंदर होगा. सब्जेक्ट चेंज और डायरेक्ट एडमिशन संबंधित जानकारी रीजनल ऑफिस लेवल पर 30 दिनों के अंदर और हेड ऑफिस में 60 दिनों के अंदर देनी है. टीए-डीए के साथ अन्य ट्रांसफर संबंधित काम 60 दिनों के अंदर होगा. सिटीजन चार्टर की व्याख्या बोर्ड ने वेबसाइट पर कर दी है.
60 दिनों के अंदर होगा शिकायतों का निबटारा
ग्रीवांस रिडरेशन सेल ऑनलाइन और ऑफलाइन मोड में भी काम करेगा. इसके लिए नोडल अधिकारी सभी रीजनल ऑफिस के इंचार्ज होंगे. ग्रीवांस रिडरेशन सेल के पास तीन दिनों के अंदर शिकायत चली जायेगी. इसके 60 दिनों के अंदर ग्रिवांस रिडरेशन सेल अपना फाइनल फैसला सुनायेगा. बोर्ड से संबंधित सभी जानकारी वेबसाइट, यूट्यूब और फेसबुक पेज से भी मिलेगी. आरटीआइ का जवाब 30 दिनों के अंदर मिलेगा. प्रथम अपील 45 दिनों के अंदर पूरा होगा.
सलाह : सिलेबस पर नहीं सैंपल पेपर पर दें ध्यान
पटना : सीबीएसइ ने परीक्षार्थियों को बोर्ड द्वारा जारी सैंपल पेपर पर ध्यान देने को कहा है. 2020 में होने वाली 10वीं और 12वीं बोर्ड परीक्षा को लेकर यह दिशा-निर्देश जारी किया गया है. इसकी जानकारी सभी स्कूलों के प्राचार्यों को दे दी गयी है. बोर्ड ने परीक्षार्थियों को कहा है कि वे सैंपल पेपर पर पूरा ध्यान दें, न कि सिलेबस में दिये गये पैटर्न को फॉलो करें. सैंपल पेपर के आधार पर तैयारी करने से परीक्षा में अच्छे अंक मिल सकते हैं.
