फ्लाइट कैंसिल होने पर घबराएं नहीं, अपनी अगली उड़ान और रिफंड ऐसे करें पक्का

Flight Cancellations: फ्यूल की कमी से एयरलाइंस ने उड़ानें रद्द करना शुरू कर दिया है. जानिए फ्लाइट कैंसिल होने पर रीबुकिंग और रिफंड के क्या नियम हैं.

Flight Cancellations: मिडिल ईस्ट में बढ़ते तनाव ने अब हवाई यात्रियों की जेब और सफर दोनों पर असर डालना शुरू कर दिया है. युद्ध की वजह से जेट फ्यूल की सप्लाई में कमी आई है और कीमतें आसमान छू रही हैं. इसका नतीजा यह है कि दुनिया भर की एयरलाइंस अपनी फ्लाइट्स कैंसिल कर रही हैं. खासकर लुफ्थांसा जैसी बड़ी कंपनियों ने अभी से हजारों उड़ानें रद्द करने का एलान कर दिया है. ऐसे में अगर आप भी विदेश यात्रा या गर्मियों की छुट्टियों का प्लान बना रहे हैं, तो यह खबर आपके लिए बहुत जरूरी है.

फ्लाइट कैंसिल हो जाए तो क्या करें?

CNBC TV18 की रिपोर्ट के अनुसार, अगर आपको पता चले कि आपकी फ्लाइट कैंसिल हो गई है, तो घबराएं नहीं. सबसे पहले एयरलाइन की वेबसाइट या मोबाइल ऐप चेक करें. अमेरिकी एयरलाइंस के मामले में ऐप से रीबुकिंग करना सबसे आसान होता है. वहीं, अन्य एयरलाइंस के लिए आपको उनके कस्टमर केयर नंबर या एयरपोर्ट डेस्क पर बात करनी पड़ सकती है. याद रखें, एयरलाइन आपको दो ऑप्शन देती है: या तो अगली उपलब्ध फ्लाइट में अपनी सीट बुक कराएं या फिर अपना पूरा पैसा रिफंड लें. 

क्या आपको मिलेगा पूरा रिफंड?

हां, ज्यादातर देशों में यह आपका हक है. अगर एयरलाइन फ्लाइट कैंसिल करती है और आप दूसरी फ्लाइट नहीं लेना चाहते, तो आप टिकट के पैसों के साथ-साथ उन एक्स्ट्रा सुविधाओं (जैसे बैग्स या सीट सिलेक्शन) का पैसा भी वापस मांग सकते हैं जो आपने नहीं लीं. यूरोप में नियम काफी सख्त हैं. वहां एयरलाइन को न सिर्फ रिफंड देना होगा, बल्कि यात्रियों के रहने और खाने-पीने का ख्याल (Duty of Care) भी रखना होगा. हालांकि, अमेरिका और एशिया में नियम थोड़े अलग हो सकते हैं, इसलिए अपनी डेस्टिनेशन के ‘पैसेंजर राइट्स’ एक बार जरूर चेक कर लें. 

मुआवजे के लिए क्या है जरूरी?

फ्यूल की कमी को एयरलाइन अपने कंट्रोल से बाहर बता सकती है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि आपके अधिकार खत्म हो गए. एक्सपर्ट्स की सलाह है कि आप हर चीज का रिकॉर्ड रखें. अपनी बोर्डिंग पास, कैंसिलेशन ईमेल, और एयरलाइन से हुई बातचीत के स्क्रीनशॉट संभाल कर रखें. एयरलाइन से लिखित में मांगें कि फ्लाइट किस वजह से कैंसिल हुई है. यह डॉक्यूमेंटेशन भविष्य में मुआवजा (Compensation) क्लेम करने में आपकी सबसे बड़ी ताकत बनेगा. 

सफर को आसान बनाने के टिप्स:

• डायरेक्ट बुकिंग: हमेशा एयरलाइन की वेबसाइट से सीधे टिकट बुक करें, ताकि रिफंड के समय किसी तीसरे एजेंट के चक्कर न काटने पड़ें. 
• जल्द उड़ान भरें: दिन की पहली फ्लाइट पकड़ने की कोशिश करें, ताकि कैंसिल होने पर शाम तक कोई दूसरा ऑप्शन मिल सके. 
• अलर्ट्स ऑन रखें: फ्लाइट ट्रैकिंग ऐप्स का इस्तेमाल करें, जो कभी-कभी एयरलाइन से भी पहले आपको अपडेट दे देते हैं. 
• नजदीकी एयरपोर्ट: अगर मुख्य शहर की फ्लाइट नहीं मिल रही, तो पास के किसी दूसरे एयरपोर्ट का ऑप्शन भी खुला रखें.