शिकायतें दूर करने को लेकर प्रशासन है सजग

बोकारो : कोरोना से बचाव और लॉक डाउन का पालन कराने के लिए जिला प्रशासन हरसंभव प्रयास कर रहा है. डीसी मुकेश कुमार आइवीआरएस सिस्टम, जिला कंट्रोल रूम व सोशल मीडिया में मिल रही शिकायतों के समाधान की दिशा में आवश्यक कार्रवाई कर रहे हैं. संबंधित अधिकारियों से लगातार अपडेट ले रहे हैं. आइवीआर सिस्टम में जिला में तीन अप्रैल को दिन 12 बजे दिन तक कुल 562 शिकायतें मिली है. इसमें से 486 मामलों में शिकायत का कोई ऑडियो नहीं है. ऐसी स्थिति में आइवीआर के नोडल पदाधिकारी रविशंकर मिश्र शिकायत करने वाले नंबर पर कॉल कर शिकायतों की जानकारी ले रहे हैं. अब तक मात्र 76 वैध शिकायतें ही मिली है. कंट्रोल रूम ने अपने स्तर से 54 शिकायतों का निष्पादन कर दिया है. 20 शिकायतें संबंधित विभाग को भेजी गयी थी. विभागों ने 18 शिकायतों का समाधान कर दिया है. श्रम विभाग से संबंधित दो शिकायत लंबित है. डीसी के ट्विटर व फेसबुक पेज पर मिलने वाली शिकायतों के निष्पादन की जिम्मेदारी जिला आपदा प्रबंधन पदाधिकारी शक्ति कुमार व आदित्य मोहन को दी गयी है. दो दर्जन से अधिक शिकायतों का निष्पादन किया जा चुका है. जिला नियंत्रण कक्ष के प्रभारी पदाधिकारी सह अपर समाहर्ता विजय कुमार ने बताया कि आम लोग आइवीआर के अलावा 9304368511 नंबर पर भी शिकायत कर सकते हैं. शिकायत करने पर शिकायत पर आठ घंटे के अंदर कार्रवाई की जायेगी.