आपकी सरकार वेबसाइट पर

लॉग इन कर ऑनलाइन दर्ज कीजिए शिकायतें,सरकार एक माह में करेगी निबटारा
कॉल सेंटर भी काम करेगा

सुनील चौधरी
रांची:राज्य सरकार जनता की समस्याओं को ऑनलाइन दर्ज करने के लिए आपकी सरकार डॉट कॉम नामक वेबसाइट शुरू करने जा रही है. साथ ही एक कॉल सेंटर भी शुरू किया जायेगा. इस वेबसाइट पर जनता सीधे अपनी शिकायतें दर्ज करा सकती है. शिकायतों का निष्पादन एक माह के अंदर करना अनिवार्य होगा. इससे राज्य के सभी विभागों को जोड़ा जा रहा है. साइबर स्वीफ्ट इंफोटेक प्रा.लि. को एजेंसी नियुक्त किया गया है. एजेंसी पांच दिनों के अंदर विभागों को यूजर नेम व पासवर्ड उपलब्ध करा देगी. सूचना-प्रौद्योगिकी विभाग के विशेष सचिव डॉ प्रवीण झा ने इससे संबंधित एक पत्र भी विभागीय सचिवों को भेजा है, जिसमें विभागों को एक-एक नोडल पदाधिकारी भी मनोनीत करने का आग्रह है.

क्या होगा लाभ
जनता वेबसाइट और कॉल सेंटर में अपनी शिकायतें दर्ज करा सकती है. शिकायतकर्ता को उसी समय आवेदन का नंबर एसएमएस से दे दिया जायेगा.आवेदनों पर हुई कार्रवाई से भी शिकायतकर्ताओं को अवगत कराया जायेगा. कॉल सेंटर से भी जोड़े जा रहे हैं सभी विभाग, वहीं एसएमएस गेटवे को कॉल सेंटर से जोड़ा जायेगा.

पहले भी हो चुकी है ऐसी व्यवस्था
तत्कालीन मुख्यमंत्री अजरुन मुंडा के कार्यकाल में वर्ष 2012 में आपका सीएम डॉट कॉम वेबसाइट शुरू की गयी थी. इसमें करीब सात हजार आवेदन आये थे. यहां कॉल सेंटर भी आरंभ किया गया था. राष्ट्रपति शासन के दौरान 30 मार्च 2013 को राज्यपाल ने झारखंड समाधान डॉट कॉम आरंभ की थी. यहां भी जनता की शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज किया जाता था. इस वेबसाइट में 22 अगस्त 2013 तक कुल 3750 शिकायतें दर्ज की गयीं, जिनमें से 655 का ही निष्पादन किया जा सका है.