सेवा में फिसड्डी, फिर भी परफॉर्मेंस में सीवान का डाक विभाग सूबे में प्रथम

अमरनाथ शर्मा, सीवान : सेवा में सीवान का डाक विभाग जहां एक तरफ पुरी तरह फिसड्डी है, वहीं दूसरी तरफ परफॉर्मेंस के मामले में सूबे में प्रथम स्थान बनाये हुए है. शहर के सभी चारों उपडाकघरों में काम करीब पूरी तरह ठप है. वहीं ग्रामीण क्षेत्रों के उपडाकघरों की हालत भी ठीक नहीं है.

कहीं नेटवर्क की समस्या है तो कहीं सिस्टम खराब पड़ा है. एक तरफ सरकार जहां लोगों को आये दिन डाकघरों में विभिन्न तरह की सेवाएं देने की घोषणा कर रही है, वहीं धरातल पर लोगों को सुविधाओं का लाभ नहीं मिल पाता है. जिले में करीब 36 उपडाकघरों में टिकट, पोस्टकार्ड, लिफाफा, भारतीय पोस्टल आर्डर आदि बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं होने से लोग परेशान हैं. परीक्षा फॉर्म भरने वाले छात्रों को इसके लिए प्रधान डाकघर का सहारा लेना पड़ता है.

विभाग की मानें तो उपडाकघर व शाखा डाकघरों में डाक सामग्री व बैंकिंग कार्य के लिए कुछ निर्धारित राशि व डाक सामग्री स्टॉक में रखने के लिए अधिकृत किया गया है, लेकिन ग्राहक जब डाक सामग्री खरीदने जाता है तो कर्मी दो टूक जबाब देते हैं कि विभाग ने सामग्री बेचने के लिए मुख्य डाकघर को ही अधिकृत किया है. छोटी-सी राशि भी निकालनी हो तो कर्मचारी कहते हैं कि मुख्य डाकघर से पैसे आने के बाद ही मिलेगा. इसमें ग्राहकों को दो-तीन दिन दौड़ने के बाद पैसे हाथ लगते हैं.

नेटवर्क की समस्या बता नहीं करते काम : उपडाकघर को चलाने के लिए विभाग ने बीएसएनएल की ब्राॅडबैंड व निजी कंपनी सिफी का नेटवर्क उपलब्ध कराया है. कर्मचारियों का आरोप है कि दोनों नेटवर्क ठीक से काम नहीं करता है, जिससे काम बाधित होता है.

सभी उपडाकघरों में नेटवर्क के बाद सिस्टम की परेशानी है. विभाग ने इसके लिए अधिकारियों को जबाबदेही तो दिया है, बाबजूद इसके समय से सिस्टम की मरम्मत नहीं किये जाने से कार्य बाधित होता है. शहर के स्टेशन रोड उप डाकघर के एक कर्मचारी ने बताया कि करीब छह माह से प्रिंटर खराब होने की शिकायत अधिकारियों से की गयी, लेकिन समस्या यथावत है.

गोशाला रोड उपडाकघर के कर्मचारी ने बताया कि विभाग ने दो सिस्टम दिया है. एक खराब है व एक भाड़े पर लेकर काम किया जा रहा है. प्रिंटर कई महीनों से खराब होने के कारण रजिस्ट्री, स्पीड पोस्ट व पासबुक छापने का काम बंद है. उन्होंने बताया कि डाक टिकट, पोस्टल आर्डर व अन्य डाक सामग्री उपडाकघरों को बंद कर दी गयी है. अब ग्राहकों को इसके लिए मुख्य डाकघर जाना पड़ेगा.

क्या कहते हैं अधिकारी

डाक सामग्री सभी डाकघरों को बेचनी है. इसके लिए सभी को एक निश्चित स्टॉक रखने का निर्देश दिया गया है. कौन से डाकघर में डाकसेवा बाधित है, आप लिखकर दें. मैं अभी कार्रवाई करता हूं. जिले के किसी भी उपडाकघर में डाकसेवा बाधित नहीं है. अगर बाधित है तो उस डाकघर के कर्मचारी ने विभाग को रिपोर्ट नहीं की है.

एके पाठक, कार्यालय अधीक्षक, सीवान