यात्रियों का ख्याल रखेंगे ट्रेन सुपरिटेंडेंट

सफाई, कैटरिंग व सुरक्षा समेत तमाम परेशानियों को दूर करने की होगी जिम्मेवारी

छपरा (सारण) : पूर्वोत्तर रेलवे के छपरा जंकशन से होकर गुजरने वाली लंबी दूरी की ट्रेनों में यात्रा करने वाले यात्रियों का ख्याल अब ट्रेन सुपरिटेंडेंट रखेंगे. रेलवे बोर्ड के नये निर्देश के अनुसार यात्रा के दौरान ट्रेन में पानी, शौचालय की सफाई, डब्बों की सफाई, लाइट, मोबाइल चार्जर के अलावे एसी में यात्रा करने वाले यात्रियों को साफ-सुथरा बेडरॉल तथा एसी में कुलिंग व समय पालन समेत यात्री सुविधाओं के लिए अब ट्रेन सुपरिटेंडेंट जवाबदेह होंगे. उनकी मदद के लिए दो सहायक ट्रेन सुपरिटेंडेंट की भी गाड़ी में तैनाती की जायेगी. गौरतलब है कि अक्सर देखा जाता है कि यात्रियों के शिकायत को दूर करने के बजाय रेलकर्मी दूसरे विभाग का मामला बताते हुए खुद को इससे अलग कर लेते हैं.

ट्रेन सुपरिटेंडेंट को अधिक प्रभावी बनाने के लिए उनका मोबाइल नंबर ट्रेन के हर कोच में अंकित किया जायेगा. सभी मंडलों के सीनीयर डीसीएम ट्रेन सुपरिटेंडेंट की निगरानी करेंगे. वे प्रोडक्ट मैनेजर के रूप में कार्य करेंगे. अभी फिलहाल राजधानी एक्सप्रेस में शुरू किया गया है. जल्द ही सभी सुपर फास्ट ट्रेनों, मेल एक्सप्रेस ट्रेनों में यह सुविधा बहाल की जायेगी. ट्रेनों में प्रतिनियुक्त ट्रेन सुपरिटेंडेंट व उनके सहायक के लिए मोबाइल में एक खास एप होगा, एप से प्रोडक्ट मैनेजर ऑन बोर्ड हाउसकीपिंग कर्मी, रास्ते में पड़ने वाले कंट्रोल ऑफिस व हेल्पलाइन पर मिलने वली शिकायतों की जानकारी मिलेगी. रेलवे के लिए सॉफ्टवेयर उपलब्ध करने वाली संस्था क्रिस ने एप तैयार करने में लगा है.

दो सहायक सुपरिटेंडेंट भी रहेंगे तैनात

ये सेवा राजधानी एक्सप्रेस में शुरू, जल्द सुपर फास्ट एक्सप्रेस ट्रेनों में भी होगी